醫美龍頭淪偷拍煉獄？愛爾麗全台18家診所爆裝針孔 消基會出手了
Newtalk新聞
全台擁有18家分店的知名連鎖醫美集團「愛爾麗」爆發偷拍醜聞。一名女性顧客於進行療程時，驚覺診間角落藏有偽裝成「煙霧偵測器」的針孔攝影機，進而揭發全台多家分店均有類似裝置。消基會今(7)日指出，業者以「維護醫療品質」為由進行無預警監控，已徹底踐踏醫病信賴與消費者人格權。目前已受理逾17件爭議申訴，若人數持續增加，不排除發起20人以上團體訴訟。
「愛爾麗」醫美集團爆發診間疑似裝設針孔攝影設備事件，引發全台消費者震驚與恐慌。根據檢警目前調查結果，愛爾麗旗下多家診所內，被查出裝設外型偽裝成煙霧偵測器的攝影設備，甚至已有媒體消息指出，全台18家診所皆有類似裝置。
對此，消基會認為，若醫療機構竟在此類空間內暗藏攝影設備，甚至未明確告知或取得同意，其對消費者心理造成的創傷與羞辱感，恐遠超一般商業場所偷拍案件。更令人不安的是，事件爆發後，愛爾麗最初聲明一度道歉，後又改口表示監視設備係基於「確保醫療品質、維護藥品與器材安全」目的所設置，否認有侵害隱私之意圖。
目前已有多個地方消保官受理消費爭議申訴。台北市政府指出，截至5月6日晚間6時止，已受理15件涉及愛爾麗之消費爭議案件。另有媒體指出，全台已有至少17件消費糾紛申訴，包括要求退費、終止契約，甚至請求返還歷年全部消費金額與損害賠償。
消基會進一步指出，若診所提供的消費環境已重大破壞消費者人格權與隱私期待，即可能構成契約重大瑕疵，消費者有權主張解除契約、終止後續療程並請求返還未使用費用。此外，若未來司法調查確認確有偷拍、錄影、蒐集或處理消費者影像資料情事，相關責任恐涉及刑事、民事與行政三重法律責任。
因此消基會建議，若懷疑自身權益受侵害，可先向警方報案，並向消基會或各縣市消保官提出消費爭議申訴。若未來受害消費者人數超過20人以上，依法可進一步評估團體訴訟可能性。由於本案涉及連鎖醫療集團、多據點、長期性設備設置，以及大量潛在消費者，未來受影響人數可能遠高於目前統計數字。