華航官網率先設置「新型冠狀病毒資訊服務專區」 航班查詢、票務一次掌握
因應新型冠狀病毒疫情，中華航空於官網設立「新型冠狀病毒資訊服務專區」，設有中、英、日三種語言版本，提供旅客最新航班動態、航班取消、退改票作業辦法等第一手旅客須知訊息。
為便利旅客查詢相關資訊，華航官網「新型冠狀病毒資訊服務專區」提供包括：「航班動態」、「航班取消」、「行動飛訊」、「退改票作業辦法」、「退票申請」、「班機延誤/取消證明」、「分公司資訊」。提醒旅客透過中華航空網站購買之機票，可於官網提出退票申請；透過旅行社購買之機票，則需洽原購票旅行社辦理。華航也貼心推出FAQ問答集，製作常見問答為旅客解惑。
華航也將於專區陸續推出「更改訂位申請」、「各國入境相關規定」等服務項目，敬請旅客多加利用，以節省電話服務及臨櫃辦理手續時間。
此外，疫情期間航班時刻多所異動，華航最新航班資訊請旅客多利用華航企業網站、下載Mobile APP查詢即時資訊，並可於「行動飛訊」功能登錄行動簡訊通知，航班異動時可第一時間掌握最新動態。更多詳情請見中華航空官網「新型冠狀病毒資訊服務專區」https://news.china-airlines.com/emer_area/info.aspx