HSBC 採用 Mistral AI 自主託管模型，擺脫對美系 AI 巨頭的依賴
滙豐集團（HSBC）近日宣布與法國 AI 新創公司 Mistral AI 建立為期多年的策略性合作夥伴關係，並計畫引入 Mistral 的商業 AI 模型，以全面支援銀行業務發展。
根據雙方的合作協議，滙豐不僅將獲得 Mistral 現有模型與未來更新版本的使用權，Mistral 的應用 AI、科學與工程團隊也將與滙豐的技術團隊緊密協作，共同開發專屬的生成式 AI 解決方案。《Financial Times》指出， Mistral AI 作為一家領先的法國 AI 公司，此次合作將協助滙豐把這些先進 AI 模型廣泛應用在全球多個市場與營運場景中，展現傳統金融機構積極擁抱新技術的決心。
採用自主託管模式，強化數據隱私
在合作內容之外，模型的部署方式也成為此次合作的亮點。為了確保數據安全與技術掌控權，並降低對外部雲端巨頭的過度依賴，滙豐在部署時明確採取自主託管（self-hosted）AI 模型的模式，這也意味著 Mistral AI 的商業模型及其未來的升級版本，將直接運行於滙豐的內部技術環境中，而非單純依賴外部 API 或雲端服務。
Mistral AI 執行長 Arthur Mensch 強調，這種「高度客製化、企業級」的解決方案，能讓銀行在重塑工作流程的同時，確保對數據擁有「完全的所有權」。滙豐集團指出，這樣的合作模式能將生成式 AI 深度「內建於銀行自身的技術系統中」，確保與現有基礎設施的無縫整合，並在強化風險管理、詐欺偵測以及合規流程的同時，嚴格遵守最高的透明度與數據隱私標準。
實際應用場景：文件分析、財務審查、跨語言處理與客戶服務
針對實際應用場景，滙豐表示 Mistral AI 的模型將被優先用於處理文件與數據密集型的客戶借貸決策上，因為 AI 能協助信用團隊快速解析複雜的交易文件與合約，大幅縮短財務分析及審查的時間，進一步減輕員工處理繁瑣行政工作的負擔。
除了後台分析，與 Mistral AI 的合作也將深度賦能前線與營運團隊。在行銷與客戶關係方面，生成式 AI 將支援團隊撰寫高度客製化的溝通訊息，並協助行銷部門推出超個人化的活動，以提升客戶互動品質。同時，採購團隊也將利用 AI 識別供應鏈中的潛在風險，以及節省成本的機會。
接下來，滙豐也計畫將應用範圍擴展至客戶引導、反洗錢與詐欺偵測的合規檢查，期待在提升營運效率的同時，也利用 AI 更精準地識別金融犯罪風險。
滙豐的案例，反映歐洲銀行業對 AI 供應鏈自主性的警覺
除了業務應用場景，歐洲的金融產業趨勢，也說明為什麼滙豐會採取這樣的部署策略。隨著 AI 技術加速進入百工百業，從去年開始，歐洲銀行界開始擔憂自身對美國大型科技公司在 AI 與雲端基礎設施上的依賴，可能導致「供應商鎖定」（vendor lock-in）的現象，進而增加營運風險。
《Reuters》先前曾報導，歐洲銀行業高層警告，過度依賴少數科技巨頭的 AI 基礎設施，可能帶來資料集中化、服務中斷以及系統脆弱性等潛在威脅。在這樣的背景下，滙豐選擇與歐洲 AI 新創 Mistral AI 合作並採用自主託管模型的策略，被視為銀行試圖在引入新技術的同時，維持對 AI 技術掌控度與數據主權的具體作法。
「這次合作將為我們的同事提供工具，幫助他們進行創新、簡化日常工作，並騰出時間為我們的客戶提供服務，」滙豐執行長 Georges Elhedery 強調，與 Mistral AI 的合作是重要里程碑，不僅能提升員工生產力，更讓一線與後台團隊運用生成式 AI 推動創新與效率提升。隨著 AI 能力逐步內建於銀行自身系統，滙豐銀行與 Mistral AI 的合作，也成為歐洲銀行探索 AI 供應鏈自主性的重要案例之一。
＊本文開放合作夥伴轉載，資料來源：HSBC、《FinTech Magazine》、《Reuters》1、《Reuters》2、《Financial Times》首圖來源：Unsplash