高鐵「寧靜車廂」今起勸導！這天上路，車內不能講電話、追劇戴耳機，不聽勸可拒載...嬰幼童哭鬧怎辦

黃明惠 整理

圖片 Shutterstock、高鐵提供 提供

日常會搭乘高鐵的民眾注意了！台灣高鐵宣布為落實寧靜車廂，即日起旅客使用手機須轉為靜音，看影片、聽音樂等須戴耳機，有通話需求要移步到車廂玄關處；違者會先勸導，但9/22起，如勸導不聽者可拒載。

台灣高鐵公司說明，為積極回應旅客對提升車廂寧靜度的期待，即日起推出多項宣導措施，包括降低廣播頻率、列車服務人員勸導等，請旅客手機轉靜音、3C使用耳機、車廂內降低交談音量、至車廂玄關講電話。

高鐵說明宣導措施，列車服務人員巡視車廂時，針對收聽音樂未戴耳機或講話音量過大旅客進行勸導，對於在車廂內講手機的旅客，也將視當下車廂內人潮狀況，優先請旅客移步至車廂玄關，或改以文字訊息溝通，避免影響其他旅客。

同時也會降低車內廣播頻率，此項措施也會透過椅背網袋宣傳卡、跑馬燈顯示及車站內電視宣導。

高鐵表示，打造更加寧靜、舒適的車廂為社會共識，過往車廂內發生旅客喧譁狀況，經列車人員勸導後，多數都願意配合遵守。

高鐵董事長史哲表示，「寧靜車廂」目的是要維持其它旅客的搭車品質，車上聽音樂、看影片就得戴耳機，這不是很困難的事，不要把聲音放出來讓車廂其他旅客都聽到，「要講電話就去玄關（車廂與車廂連接處）講，不要影響其他旅客」。

「寧靜車廂」網友反應兩極

高鐵推「寧靜車廂」新制，也引發民眾熱烈討論。

像是新制主要是針對車廂內旅客使用3C商品規定，卻被無限上綱，擴大解釋成車廂內不得有任何聲音，讓不少家長壓力相當大，憂心嬰幼童若哭鬧是否會要求到車廂外或拒載，認為對著嬰幼兒者搭乘高鐵很不友善。

對此，高鐵公司澄清，寧靜車廂可兼顧親子友善，推行寧靜車廂是為積極回應多數旅客訴求，希望大家發揮公德心及同理心。

高鐵強調，寧靜車廂只有針對3C用耳機、玄關講手機這2項，並沒有針對嬰兒、幼童或其他如疾病等因素而影響自主能力之旅客；對嬰兒、幼童或其他如疾病等明確因素而影響自主能力旅客行為，列車人員仍將以持續關心與安撫方式提供必要協助，並請同車旅客體諒。

PTT上有多篇文章討論此新制，有民眾大力支持，稱「台鐵、捷運也應該比照辦理!」、「要講手機的去玄關講 方向正確」、「很認同啊 加價我也願意坐這車廂」等。

但也有民眾不看好，表示「台灣人那種死個性 有可能嗎」、「覺得這個沒意義擾人」、「都在車上了怎拒載？」，也有人認為，用講的都很美好，但要下面怎執行才是問題，累的會是乘務員，每天跟乘客勸導甚至吵架，「最後一定被刁民抗議到取消」。

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