最美觀光列車「山嵐號」兩度故障！58名乘客困站內1小時 現況曝光
記者李育道／台北報導【 10/12 16:06 發稿 ｜ 18:30 更新：旅客人數與雄獅旅遊回應 】
由雄獅旅遊與台鐵攜手合作的觀光列車山嵐號6676次今日傳出因車軸故障，造成延誤；對此，台鐵稍早證實此消息，已改由EMU500編組替駛載客，原列車將返回台東站檢修。此次意外導致車班延誤1小時，影響58名旅客，雄獅旅遊已請導遊現場調整行程、提供替代方案，據悉台鐵將全額賠償。
6676次山嵐號今天原定上午9時52分從花蓮開往池上，台鐵表示，車輛中午11時50分於三民站第4車出現鬆軔不良狀況，經技術隔離後恢復動力，於12時33分重新開車，12時50分抵達玉里站，沒想到六分鐘後，於12時56分又發生相同狀況，預計由花蓮站另備編組前往玉里站作6676次及擔任後續折返運用，原車輛則將返回台東站檢修，導致車班延誤1小時，影響58名旅客。
台鐵表示，已改由EMU500編組替駛載客，針對本次列車發生突發性異常事件，已要求車輛保養段成立專責小組，確實找出原因並改善；因此異常事件造成旅客不便，深致歉忱。
雄獅旅遊針對今日「山嵐號」列車延誤事件，則表示對受影響旅客表達誠摯的歉意。此次回程共有2個團體共58人受影響，事件發生後，雄獅已於第一時間啟動應變機制，立即協助旅客改以其他交通方式接駁，並由導遊現場調整行程、提供替代方案，確保旅客行程順利銜接。
針對後續之賠償事宜，雄獅旅遊將依據旅遊定型化契約相關規定辦理，並以維護旅客權益為首要原則，持續與受影響旅客保持聯繫，確保整體服務品質與旅遊體驗。根據《知新聞》報導，台鐵表示，已跟雄獅旅行社談好，依合約全額退費，（根據雄獅官網顯示，單程票「花蓮-池上」新台幣3900元起。）