全國農會第一家 番路鄉農會展售中心通過ISQM國際認證
強化服務品質，嘉義縣番路鄉農會「飲冰柿茶集展售中心」正式通過『ISQM國際服務品質認證』，這是全國各農會第一家獲得這項國際認證的展售中心，將在12日展開的番路柿子節活動中公開授證，與農民朋友一起分享這份難得的殊榮。
飲冰柿茶集展售中心一直是旅客往來阿里山最佳中途休息站，不但國內遊客多，日籍旅客也不少，在輔導顧問建議下，從停車場、入口處、消防安全、無障礙環境、貨價商品陳列、標示牌、冷凍冷藏冰箱、多媒體播放、洗手間、銷售流程、人員服務禮儀應對等等各項進行優化。其中，標示牌就有中、英、日等國語文標示，很多日本旅客到訪後非常驚喜，也大大增加購買力。
『ISQM國際服務品質認證』制度以溫度、安全、品質、精緻、感動，五大核心為目標，進行環境服務、商品服務、人員服務、行銷服務、內部服務、教育訓練，等六大服務構面，共150項規範審查。『ISQM國際服務品質認證』是國際服務品質認證規範，也是經濟部審核的國家證明標章，審查由法約爾國際認證機構以第三方進行嚴謹評審。飲冰柿茶集展售中心最終認證成績高達90.35分。
番路鄉農會趙幸芳總幹事說，自從農會推動ISQM國際服務品質認證制度以來，展售中心業績也一路上升，Googleq旅客評論近一年來都獲5顆星好評。（龐清廉報導）