外送驚喜變驚嚇？「湯汁外溢」最讓網友崩潰

外送平台盛行，讓民眾動動手指就能把美食送到家門口，但當滿心期待打開餐盒的瞬間，若發現餐點灑漏、份量縮水或早已冷掉，心情也可能瞬間從高峰跌落谷底，外送的便利性背後，餐點品質與配送細節始終是消費者最在意的關鍵環節。

LINE TODAY在首頁進行「外送美食最讓你「受不了」的雷點是什麼？」網路投票，截至3月2日上午8時有超過8800名網友參與，41.3%的網友認為是「湯汁外溢：包裝不確實，湯底流滿整個塑膠袋」，28.3%的網友則選擇「圖文不符：實品與 App 照片落差過大，份量超少」，11.6%的網友表示「溫度全失：拿到手時已經冷冰冰，口感大打折扣」，10.2%的網友「濕氣地獄：炸物送達時已經軟掉、皮肉分離」，5.3%的網友「遺漏餐點：少給湯匙筷子或漏掉配菜」，目前投票仍在進行中。

不少網友最在意的仍是食物本身的狀態，從配料移位、湯汁外漏到食物變質，都讓人難以接受：「下訂的披薩配料“移位”、熱湯變冷湯、湯汁漏到只剩半盒……收到時真的讓人不太開心啊～～」、「如果餐點齊全還可以吃、加熱可以處理，就會摸摸鼻子吃掉，但選項中的炸物因濕氣軟掉不能接受誒！」、「拿到已經酸掉的….」。

除了餐點本身，配送與訂單處理的不確定性，也讓部分網友感到無奈：「下單已接受，久候交貨卻突接被棄單！」、「別以為備註上有記載就是萬能的！其實外送員取完餐後送輪到送你的餐點時才看的到備註內容！所以要上樓或是醬料跟餐具不要寫在備註上！接單時是看不到的！」、「等太久還不給取消訂單，買一送一才點，卻只送來一份，告知客服無效」、「我最受不了圖文不符的，照片中的餐點，和實際收到的，簡直天壤之別」。

也有網友認為，外送的便利性未必對得起額外費用與風險，選擇直接放棄使用：「以上皆是，所以現在還是自己出去買比較保險。」、「從來不點外送，太划不來了」、「沒用過外送，直接出門去吃。」