上海商銀不讓客戶說掰掰　妙推信託一條龍服務

我國已在2025年底邁入超高齡社會，每5人就有1人為65歲以上，為了避免客戶不幸往生後，繼承人改成跟其他金融機構往來，上海商業儲蓄銀行推出信託一條龍服務，從免費協助辦理繼承事宜著手，一年多來已有將近300個案例，成效算是不錯。

上海商銀資深副總黃炳華表示，當家中長輩不幸辭世，如何辦理繼承手續，很多普羅大眾其實並不熟悉，而且可能會害怕。「如果銀行能在這方面協助他，大部分的客戶，我們發現他就願意繼續跟我們往來。」 甚至，願意把請領的保險死亡給付以及在其他銀行的存款，統統改放到上海商銀。

被繼承人往生，繼承人跟銀行說掰掰

黃炳華說，以往常見情況為，當被繼承人往生，繼承人就把被繼承人的銀行帳戶結清，錢就匯走了。隨著我國邁入超高齡社會，銀行要是沒有因應之道，長此以往就是客戶數愈來愈少、業務面臨萎縮的挑戰。

上海商銀主動出擊，免費提供行政登記、稅務申報、遺產繼承……等等諮詢服務，協助引介專業人士，並且視客戶需求，透過客製化的信託架構，滿足客戶在投資、贈與、下一代資產傳承等面向的需求。

上海商銀總管理處策略規劃副主管滕萬里協理說明，客戶辦理繼承時都會有一些疑問，畢竟這種情況比較少碰到，上海商銀除了免費協助客戶辦理繼承手續，以此做為切入點，另外也會協助客戶處理不動產、存款、保險、個人貸款等等，也就是所謂的信託一條龍服務，「我們推了一年多，案例將近300個，等同於一天就會有一個。」

從協助辦繼承切入，不掰了還做更多生意

上海商銀會跟繼承人談生前就需要做的規劃，以及可以透過客製化的信託架構補強各種需求。黃炳華表示，該行也跟國寶禮儀公司合作，「他們接觸最多的案例，它的客戶有沒有繼承的需求需要銀行協助辦理？如果有，我們北中南都有特定分行可以跟他們做配合。」(推薦閱讀)上海商銀報雙佳音　法人估今年股利有望2元、獲利拚增10%

上海商銀發言人呂紹宇副總表示，上海商銀在國內有74家分行，關於繼承的手續，上海商銀的210幾位企金RM（客戶關係經理）、160幾位個金RM、將近200位理財ＲＭ、約160位存款RM，以及數百位櫃台人員，這些業務前線同事，每個人都一清二楚。上海商銀的櫃員視分行大小人數配置不一，小則三、五人，大則七、八人。