冷血銀行？病患家屬急領錢遭拒 行員竟回「變遺產就能領」合庫道歉了
財經中心／李宜樺報導
銀行行員竟然對家屬傷口灑鹽？一名網友日前在社群平台Threads上痛心發文，控訴家人前往合作金庫某分行欲領取病重姊姊的醫藥費時，竟遭到行員百般刁難。更令人心碎的是，面對家屬急需用錢的困境，行員竟冷語吐出一句：「等到變遺產就可以領了。」這番極度缺乏同理心的言論，讓身心俱疲的家屬感到二次傷害，事件曝光後引發網路上萬人怒火。
合庫緊急道歉滅火曝現況
對此，合作金庫銀行緊急回應，承認行員在溝通上未能妥適理解客戶需求，造成客戶感受不佳，對此深感抱歉，並承諾將要求該分行深切檢討，加強人員教育訓練。不過合庫也澄清，目前網路上流傳的行員姓名並非當時的承辦人員，該名被誤認的員工因承受重大心理壓力已請假，呼籲網友停止轉發錯誤資訊，以免造成無辜者的二次傷害。
合作金庫回應全文：
本案行員與客戶溝通未能妥適理解客戶需求，造成客戶感受不佳，本行深感抱歉，將要求分行切實檢討並加強人員教育訓練，以提高客戶服務品質。
另本案Threads上披露之行員，並非當時承辦行員，該事件已對其造成重大心理壓力，目前已請假無法正常工作。懇請網友勿再轉發錯誤訊息，避免對盧員造成二次傷害。倘客戶不克至本行辦理業務，本行得視案件情形給予客戶協助，必要時辦理外出對保事宜。