影音／星巴克員工爆「賣粽壓力」！接50盒大單 竟收陪睡要求超傻眼
中國星巴克近日因「星冰粽」銷售壓力問題登上熱搜，多名員工在網路上控訴公司下達粽子業績目標，連兼職人員也無法倖免。有員工透露賣不完就會被主管責罵，甚至有女員工表示，接到客戶50盒大單後，竟收到要求陪睡的無理訊息，引發外界關注。
受到中國平價咖啡品牌瑞幸、庫迪的挑戰，星巴克近年在中國市場增長放緩。為刺激買氣，星巴克全球首個「熊店長」快閃活動近期空降上海長寧，現場販售包括馬克杯、盲盒、玩具及居家用品等超過60款限量商品。中國星巴克店經理徐易沁表示，熊店長提供了情緒價值，讓好朋友們能相聚在這個地方，一起玩、一起開心。快閃空間不僅提供特製拉花的「熊店長」咖啡，舞台區也讓大小朋友可以觀賞表演，並與大型玩偶近距離互動。首次亮相的「熊店長博物館」更成為遊客打卡重點，珍藏熊店長29年來500多個經典造型與限量作品。
然而，在行銷活動熱鬧登場的同時，多名自稱是星巴克員工的網友卻在網路上抱怨，公司要求包括兼職人員在內，都必須完成「星冰粽」銷售目標，否則開會就會被責罵。2026星巴克星冰粽禮盒設計融入「千里江山圖」元素，推出玫瑰山楂、芋泥麻糬、綠豆酒釀、冰沁椰子四種口味，8個裝加一個聯名包，售價198元人民幣，約合台幣920元。
有網友透露，入職星巴克才10天，就被分配到11盒星冰粽業績，每天上班都感到非常焦慮。更令人震驚的是，有員工表示接到50盒大單後原本很開心，沒想到竟收到客戶的無理要求，要她晚上洗完澡到飯店碰面，讓她感到非常委屈。針對相關爭議，中國星巴克客服人員回應表示，確實不是很清楚相關情況。
根據公開資料顯示，星巴克自2010年開始幾乎每年都會推出星冰粽，但口碑一直不太理想。員工被迫承擔銷售壓力引發爭議，也並非首次發生。多家中國媒體報導，過去中秋節期間，就曾有員工因為月餅銷售業績不達標，只能自掏腰包4000多元台幣湊單。