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獨家/男控「免膠地板」加膠還亂翹 廠商駁:地不平非產品問題

EBC 東森新聞

更新於 2024年12月01日12:48 • 發布於 2024年12月01日12:48

桃園民眾向裝潢材料廠商購買了地板DIY材料,號稱免膠科技地板,買回家直接舖上,隔天就發現不服貼,材料邊角多處翹起。後來貼膠補強也沒用。面對控訴,廠商反駁是因為民眾家中地面不平,認為產品沒問題,但基於願意部分退貨,平息民眾怨氣。不過民眾仍不滿,並喊告。

淺色木紋,看起來美美的新地板,是桃園蘇先生家中整修過程中的一部分,他對此非常滿意。沒想到鋪完沒多久,卻發現地板翹起。回顧當時,蘇先生DIY施工,產品標榜免貼膠,直接舖上。後續戳一戳地板,可以看見變形膨起。聽從廠商建議,加防潮墊、加膠都沒效。

DIY鋪設地板的蘇先生:「這個部分都已經翻起來了,都已經翹起來了。在施工完的隔一天,我小孩子就下課了之後,襪子就勾到翹起來的地方,整片掀起來,我小孩子也跌倒。」

蘇先生控訴,9月親自到店面看了才下訂,回家DIY鋪設13坪,發現變形,怎麼改善都沒用。雙方反覆溝通快2個月,仍各執一詞,最後由住宅保護者協會協調。

裝潢材料廠商:「跟他對話裡面,他是可以知道,自己的住家地面是不平的,在二樓(展間)也是有,展示給他看我們地面的狀態,地面不平的狀態鋪設,免膠科技地板的實況,他是完整知道的。」

廠商提出,蘇先生將地板貼片送回,檢視確認無變型、無切割的完整材料,都可以退款,最高願賠1萬2。

DIY鋪設地板的蘇先生:「我怎麼可能接受這種條件,所以當場我就直接拒絕。」

蘇先生認為是材料有問題,熱漲冷縮變形,將提出民事訴訟。材料加上自己購買的防潮墊,算一算4萬左右,廠商施工費用1萬多塊,共5萬多元,要求全退,另將提出3萬元精神賠償。

廠商:「我們的產品是沒有問題的,原則上我們是不會做賠償,理解他的心情感受,我們可以做部分的退貨。」

廠商表示證據備齊,站得住腳,如果造成名譽毀損,廠商也將保留法律追訴權。雙方槓上,恐將對簿公堂。

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