八德榮家辦家屬座談會 雙向溝通提升照顧品質

近來疫情趨緩，八德榮家於今(23)日召開「111年下半年家屬座談會」，讓長輩與家屬相聚，凝聚情感，並透過座談會與住民及家屬進行雙向溝通交流，期藉由聆聽住民與家屬的心聲與建言，提升榮家的服務品質，對於無法親臨參與的家屬亦鼓勵使用書面方式提供寶貴意見。

八德榮家辦家屬座談會 雙向溝通提升照顧品質。圖：八德榮家提供

針對家屬座談會中所提的會客規定、服務照顧、環境改善、伙食等各項建議，榮家各級幹部一一說明，會後榮家工作團隊與個別家屬繼續深度交流，彼此分享服務、照顧經驗，共同尋求更加適切的照顧計畫，讓長輩能獲得更有品質的銀髮生活。八德榮家主任酆世俊同時要求各服務同仁除了重視民意並應極力改善，以營造優質的頤養環境。有關本次座談會中建議事項及精進作為，亦將放置該家官方網站供家屬參閱，以達雙向交流目的。

安養三堂徐爺爺的兒子表示，父親在八德榮家工作團隊細心的照顧下，過的健康又快樂，雖然榮家硬體設備比不上五星級，但服務人員把長輩們當成親人看待，著實讓家屬放心不少，八德榮家是個終老的好地方。特別是在新冠肺炎疫情嚴峻期間，榮家為守護長輩安全健康，落實相關防疫規定，雖然造成家屬探視不便，但可以讓長輩住的安心，也讓家人感到放心，希望這樣難能可貴的服務精神可以一直持續下去。

八德榮家辦家屬座談會 雙向溝通提升照顧品質。圖：八德榮家提供

八德榮家主任酆世俊表示，這一年來榮家在訪客管理、膳食及文康活動等，均遵守中央流行疫情指揮中心之防疫措施，因諸多管制造成不便，但由衷感謝全體住民及家屬的諒解與配合，使榮家能穩定疫情，讓長輩健康無虞，家屬無後顧之憂，是榮家努力追求的目標。