GA還沒問世，他就已經在做數據分析！Woopra什麼來頭？憑什麼吸引Appier收購？

Appier於去年10月宣布現金收購美國行銷科技公司「Woopra」，成為旗下全資子公司。這是一家專精於分析與可視化功能超過10年的公司，2022年營收高達360萬美元，客戶包括亞馬遜、SnapShot、Redhat等知名公司。

Woopra共同創辦人艾利・庫里（Elie Khoury）來台時接受《數位時代》專訪，分享收購後帶來的全新願景，以及對行銷產業的洞察。

Woopra是誰？

Woopra名號聽起來有點陌生，這場收購案確實是他們首次廣泛地進入台灣大眾的視野之中。Woopra是一家總部位於美國加州的行銷科技新創，於2008年創立，專長在於將數據可視化和顧客旅程分析、行銷自動化等SaaS服務。

在2000年代初期，雲服務剛剛興起的時候，庫里的創業想法就萌芽了，當時甚至還沒有所謂的Google Analytics，只有它的前身「Urchin」推出數據分析服務，但Woopra就看見了市場的巨大缺口——Urchin數據不是即時的，需要等24小時才能看見分析結果，而且沒辦法切分成單一用戶的數據，只能一次觀看整個網站的狀況。

「但我們就想，24小時真的太長了。」庫里指出，人們的思想會迭代，而且希望立即看到自己感興趣的事物，他舉例，假設品牌在網站上做一個小改變，你想看看它的成效，卻必須坐在那裡等待 24 小時，才能看見它是否真的有效用，或者人們是否真的提高參與度，這樣的工具效益非常低。

因此Woopra推出三大核心功能，同時成為未來十年專注發展的技術：

1.整合：將多渠道的第一方數據匯整在同一個平台
2.即時：實時處理、分析數據
3.可執行性：數據可以被活用，並且可以讓後台做到自動化

如今，Woopra在美國和歐洲市場擁有大量 B2C 和 B2B 垂直產業客戶群，龍頭企業亞馬遜、SnapShot、Redhat等橫跨不同領域的公司都是他們的客戶。

收購後帶來哪些變化？

Appier看中Woopra技術對於自家CDP的助益，同時也期盼藉此推升Appier在歐美企業市場的滲透率和業務成長，因此進行五年內第三次收購行動，2022年正式攜手Woopra。

「讓我們最興奮的改變就在AI領域了」。庫里指出，Appier是一家以AI為核心的公司，這場合作相當於讓Woopra裝上「AI零件」，往上躍進一個層次。

在Appier完成收購後，雙方馬上就著手投入產品研發，三個月內就推出了第一款導入AI的預測產品「AIRIS」，產品名取自虹膜（Iris），因為產品強化「視覺化」洞察，也就是整合雲端資料庫、線上線下銷售紀錄、消費者在網頁、App、Messenger 各式行銷管道的行為，以及 50 多個外部系統的數據，整合成一張清楚易懂的圖表，讓消費者的購買動機、行為偏好、決策傾向清晰地呈現出來，甚至可以在行銷活動開始前預測成效。

「我們正在做的是開發一項新技術，讓我們能夠告訴用戶他們『需要知道什麼』。」提醒客戶哪裡需要多出點力，也能幫助決策順利進行。

庫里指出，和Appier合作完成的更多AI產品「已經在路上」，未來的MarTech和AI絕對是密不可分，除了了解數據之外，甚至能生成內容，預期將讓更多行銷流程自動化，發揮100%的潛能。

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責任編輯：錢玉紘

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