專訪｜Eunice SPA 創辦人簡玠士，全台首家進駐百貨的 SPA 品牌，如何翻轉美業？
在快節奏的現代生活中，「健康美」成為每個女人心中的渴望。Eunice SPA，自 2011 年創立至今，即將邁入 15 個年頭，以「美麗 × 健康 」的全方位身心療癒，在競爭激烈的美容市場中站穩腳步。
今年，Eunice SPA 再次跨出嶄新的一步，成為全台首家進駐百貨商場的 SPA 品牌，正式插旗台北天母大葉高島屋。iLady 特別專訪創辦人兼董事長簡玠士，聊聊這些年的品牌進化旅程，揭開團隊如何用數據思維與溫度服務，讓品牌走進每一位現代女性的生活中。
iLady 特別專訪創辦人兼董事長簡玠士，聊聊這些年的品牌進化旅程（圖：Alice.P 拍攝）
「流量」是品牌力的致勝關鍵
當被問到品牌之所以能穩健成長、穩坐美業市場翹楚的關鍵，Eunice SPA 創辦人簡玠士毫不猶豫地說出：「是流量！」這兩個字聽似數位時代的致勝語彙，但對他來說，可是多年來經營品牌的實戰策略。
2011 年創業初期，傳統 SPA 產業多以技術服務為主，但簡玠士卻看準趨勢操作，選擇以當時熱門的「電視購物」作為引流工具，畢竟單靠自然客源是不夠的，「我們那時候就知道開一間店，就是要確保有新客進來。」因此，他開始透過販售票券的方式，把電視觀眾轉化成店內來客，也成功讓早期加盟店迅速打穩基礎。
左起為：Eunice SPA 簡玠士 董事長、藝人 Lulu、Eunice SPA 洪陽菁 總經理（圖：Eunice SPA）
隨著消費媒介轉向數位，他也不斷調整策略，「後來我們轉做網路廣告，再到這兩三年積極經營 TikTok 短影音，效果非常好，我們算是 SPA 界在短影音中經營非常好的品牌也正在找尋下一個趨勢管道，所以回看這些年，我想能穩定成長的關鍵，就是流量。」
簡玠士分享，不論平台怎麼變，他始終堅持品牌不能等客人上門，要主動去掌握趨勢與新客來源，這樣的敏感度與前瞻性，讓 Eunice SPA 至今仍維持穩定成長，也為品牌打下了能持續複製擴張的穩固基礎。
美容師變網紅 員工就是最佳代言人
在社群化的時代，簡玠士更進一步提出：「品牌與員工一起當網紅」的概念，這不只是噱頭，而是他對「服務即人」的經營哲學，對他而言：「SPA 的商品其實是『人』，客人進來看重的不只是療程，而是這位美容師給他的感受與信任感。所以我們打造一個機制，讓每一位員工都能經營自己的社群帳號、建立個人識別，成為品牌的延伸與代言人。」
Eunice SPA 團隊，中央為創辦人簡玠士、藝人 Lulu（圖：Eunice SPA）
Eunice SPA 對內開設員工教育課程，包括影片剪輯、鏡頭表現、形象人設定位等，讓每位員工都有能力經營個人流量，「有的影片做得好，我們甚至會幫忙下廣告，提升曝光與來客數。」
這樣一來，同事會有成就感，客人也能更認識他們，如此一來不只強化了品牌辨識度，更讓每位員工都成為自帶魅力的療癒角色，也讓顧客的信任感從品牌延伸到人，提升長期回訪率。
主打「距離近、全方位、專業級」體驗（圖：FB@Eunice SPA 尤妮絲）
全台首家百貨 SPA 館！主打「距離近、全方位、專業級」體驗
Eunice SPA 過去多以街邊店為主，今年四月中進駐天母大葉高島屋，可說是震撼了許多美業同業，因為這是台灣 SPA 品牌首次真正走進百貨體系，也意味著一種嶄新的零售空間與療癒服務的結合。
簡玠士表示：「我們這幾年靠短影音紅利，每年大概有 20% 的成長，但我一直在想，有沒有其他可以產生穩定流量的管道？」他所考量的不只是業績，而是品牌下一階段的通路轉型與顧客習慣的應對。
Eunice SPA 每間門市風格各有特色（圖：FB@Eunice SPA 尤妮絲）
他思考到，傳統街邊店房租是固定成本，但百貨商場的合作則多為抽成模式，也就是浮動成本，這在許多業者看來是高風險，但在簡玠士眼中，反而是一次創新的實驗，「如果把百貨的抽成，想像成租金加上行銷費，那其實它就是一種流量投資，而百貨本身就有自然來客流，搭配我們的短影音與行銷推進，是一個能量互補的組合。」
為此，他決定進駐天母人最愛的大葉高島屋，「我們觀察到，天母人會去高島屋、新店人會逛裕隆城，所以這種『區域型百貨』的聚客能力很強，因為我們希望客人一試成主顧，就像《灌籃高手》的流川楓一樣，當初他是因為離家近才進湘北（笑），所以女生做 SPA 其實也希望能離家近。」
量身打造美容療程，把身心整合做到生活化（圖：FB@Eunice SPA 尤妮絲）
量身打造美容療程，把身心整合做到生活化
現代女性重視身心靈保養，恰好 Eunice SPA 從創立至今，即以「美麗、健康」為精神，簡玠士分享道：「我們把『健康』作為療程切入點，而不是只有表層的美容效果，因為我們相信心靈健康，身體就會健康。因為情緒其實會影響身體，像肝不好容易喘、肺不好容易勞累，這些情緒與五臟六腑是有對應關係的。」
因此，Eunice SPA 將療程模組化，像拼磚塊一樣組合，依據每位顧客的狀況，客製化拆解經絡調理、芳療放鬆、能量平衡等模塊，讓 SPA 成為日常中的能量補給站。
簡玠士與團隊一步一腳印，用創新的方式溫柔地改寫著台灣美業的風景（圖：Alice.P 拍攝）
Eunice SPA 即將邁入 15 年，對於團隊而言，這裏早已不只是提供療程的場所，更是許多女性生活中的支持系統，從數據思維到人本關懷，從流量經營到情緒理解，簡玠士與團隊一步一腳印，用創新的方式溫柔地改寫著台灣美業的風景，而這一次進駐百貨，不只是空間上的轉變，更是品牌邁向大眾、走進生活的另一個起點。
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