年度冠軍是這本「很煩很可愛」！誠品2020年度閱讀報告揭曉夯書排行榜
今年非常特殊。Covid 19帶來的疫情災難，對於出版業、書店來說，更是遭受致命性的打擊。綜觀2020年，「2020誠品年度閱讀報告」在四個不同地區、國家所得出的書籍零售分析，能告訴我們什麼啟示？
2020是多災多難的年，誠品整年營運狀況也面對許多挑戰。
誠品商品總處資深協理郎正中坦言，「遠超過金融海嘯、SARS期間的衰退。」縱使台灣得天獨厚、防疫成績相當好，整體書市的銷售依然是衰退。
誠品總經理李介修回過頭細數，今年誠品關閉了九間店、開了兩間海外的旗艦店，和馬來西亞的吉隆坡簽訂合約；另一方面，誠品也全力打造線上、線下的無縫接軌商業模式，比如今年初所上的全新會員系統，內部的POS機更新，再到12月1日全新的倉儲物流上線，最早由董事長吳旻潔所提出的「全通路」計畫正一一實現。
香港、蘇州、東京跟台灣的四地出版觀察
「2020誠品年度閱讀報告」也特別針對橘世代（50歲至69歲）與Y／Z世代（Y世代30歲至39歲，Z世代29歲以下）分析閱讀偏好。
39歲以下為誠品會員購書消費主力佔58％，其中以Z世代佔比最高，但橘世代購書人數2015年至2020年成長52％，平均一年購買6.9冊，顯示橘世代仍是閱讀不可忽視的一群。
除了大眾小說、心理學、投資理財這三大類，橘世代與Y／Z世代閱讀興趣迥然不同，Y／Z世代最愛包括圖文書、兒童圖書，而這群活力橘世代熱愛「增肌」，更樂於拚英文多益考試、學日文，歷史、醫學書籍也明顯受歡迎。
郎正中表示，今年誠品共引進新書8.7萬種，其中中文有7.5萬種，比2019超出很多。另一個現象，則是台灣新書銷售的占比，遠比香港、大陸跟日本還高，郎正中認為，這代表台灣不但在防疫方面表現佳，而是出版業的水平超過其他四個市場。
左起依序為誠品總經理李介修、誠品董事長吳旻潔、網路家庭董事長詹宏志、誠品書店資深協理張曉玲、誠品書店商品總處資深協理郎正中。誠品提供
但整體台灣的書市，相比2019年依然衰退8％，其中最嚴重的屬於旅遊類書籍，衰退53％；反之，人文社科類別的書成長10％。在中國蘇州，實體通路衰退37％，網路通路銷售提昇6.8％，郎正中強調，這是由於疫情使得一線大城市封城，其餘書店的銷售衰退了45％。
但大陸線上的銷售不可小看，比如知名歌手王芳，她在直播上可以創造1.2億元銷售成績。在日本銷售狀況，最值得注意的是雜誌銷售衰退了9.4％，但他們實體活動有跟鬼滅之刃合作，獲得不少好評。
其中，在中國銷售最好的類別是藝術類。郎正中指出，大陸美學是他們的痛點，當地書店也較為不理解經營美學的概念，因此誠品在當地的藝術類書籍銷售占有較好的優勢，而台灣銷售則是心理勵志、香港是社會科學，日本則是經濟類相關。
唐鳳怎麼看待實體書店？那是「共同創作的空間」
吳旻潔分享起今年她的感受，直說今年4月和政委唐鳳的一場對談，引發促進她更深一層次的思考。吳旻潔向唐鳳詢問，像她這樣的數位人，怎麼看待實體書店在下一個世代的發展？
唐鳳則說，書店對她來說是互動性的空間，而這個互動性的空間，代表「共同創作之處」。而當她踏入這個空間，當她再度走出來的時候，這個空間勢必改變了她，但她更深一步思考，「如果人回過頭改變空間呢？」
政委唐鳳。陳之俊攝
唐鳳反問吳旻潔，未來的誠品書店，有沒有可能當讀者走出來後，讀者也能覺得貢獻、觸動這個空間的改變？有沒有一種可能，在裡面的人能夠相互連結跟創作呢？
「但她點燃我們的一個念頭，有沒有可能誠品書店，可以成為線上跟線下共同創作的空間？」吳旻潔強調，2021年，誠品在台灣不同縣市會有持續展店的計畫，比如小型社區店，希望能將台灣每年出版3.3萬本新書這樣的能量，持續拓展帶入社區的居民。
誠品線上的部分，則是希望可以提供最完整的中、英、日文書目，還包括精選生活風格商品，滿足300萬以上記名會員潛在的購物需求。
未來，吳旻潔更期許誠品，可以成為一個創造人們心中餘裕的「品牌」「企業」。
【誠品書店2020年度暢銷新書不分類TOP10】
統計期間：2019.11-2020.11
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