連貝佐斯都親自拉攏老闆，「柑仔店」如何成為印度零售戰決勝點？
去年1月，亞馬遜執行長貝佐斯（Jeff Bezos）遠赴印度，探訪在地人經營的小雜貨店，並宣布他們與成千上萬被當地人稱為「Kirana」的柑仔店，順利成為合作夥伴。
這些其貌不揚、為地方居民提供生活所需的雜貨店，如今已成為各大電商巨頭攻入印度零售市場的重要門戶。亞馬遜、信實零售（Reliance Retail）等零售巨擘都展開猛烈的追求攻勢，渴望成為他們的上游批發商。
據估計，目前印度零售市場規模為7,930億美元，預計2030年時將成長近1倍至約1.5兆美元。而在這廣大印度市場扮演要角的，就是貢獻88％實體零售銷售額的雜貨店。倘若順利與雜貨店業者們打好關係，零售巨頭們將可以輕易打入在地客群，免去廣設實體門市的鉅額成本，同時，遍布印度各個角落的雜貨店們，也是電商平台解決物流最後一哩路的關鍵所在。
2020年進軍電商領域的印度零售巨頭Reliance Retail，便為雜貨店老闆們免費提供能夠協助管理庫存、帳單，以及線上叫貨的機器，試圖取代過往批發商的地位，目前約有10萬部設備在外使用。
亞馬遜則將印度電商業務與雜貨店整合，以解決物流難題，也在疫情期間讓店家們登上電商平台，銷售各式雜貨。亞馬遜今年4月更宣布，要在2025年內將平台上的印度雜貨店從目前的5萬家，增加至100萬家以上。一場稱霸印度零售市場的大戰，正以擄獲雜貨店老闆的芳心為起點，悄悄開打。
責任編輯：郭昱彣、張庭銉