金門行動旅服-阿特AI智慧客服上線！更貼心浯島旅遊體驗

【勁報記者于郁金/金門報導】金門縣政府觀光處6月25日宣布，「金門行動旅服」正式導入「阿特AI智慧客服」，這位結合可愛水獺形象與先進生成式AI技術智慧小幫手，將提供全天候24小時不間斷服務，協助旅客查詢資訊、規劃行程，打造更便捷、更貼心金門旅遊體驗。

金門縣府說明，秉持陳福海縣長「友善金門、多元旅遊」施政精神，縣府持續推動智慧觀光，今年平台進行重大升級，導入多項AI功能，「阿特AI智慧客服」正是本階段重要成果，代表金門智慧觀光邁入全新里程碑。

「金門行動旅服」累計瀏覽量已突破1,600萬次，吸引近700家在地業者加入，「阿特AI智慧客服」就像是貼身又聰明旅遊神隊友，隨時陪伴旅客出發、即問即答，協助找到最適合在地玩法；不論是查詢建功嶼潮汐時間、當日在地活動，或依據喜好推薦拍照熱點、深夜營業餐廳、特色伴手禮店家，「阿特」都能即時回應需求，並附上地圖導航、營業資訊、聯絡方式等實用細節，提供一站式完整協助，每則回應還可搭配圖片、行程建議與貼心提醒，讓互動體驗更完整、更貼心。

觀旅局說明，和一般制式問答不同，「阿特AI智慧客服」背後搭載生成式AI與Function Call(函式呼叫)技術，能靈活從多年累積的金門旅遊資料庫、中央氣象署天氣資料及經驗證店家POI資訊，給出貼合需求又準確回答；系統整合OpenAI、Google Gemini與Claude等多款大型語言模型，讓回應更自然流暢，語意理解更深，互動更具溫度；此外，「阿特AI智慧客服」支援中、英、日、韓語，不論從哪裡來旅客，都能輕鬆對話、快速上手，輕鬆玩遍金門、感受當地文化魅力。

觀光處許績鑫處長表示，「阿特AI智慧客服」是金門邁向智慧觀光城市重要一步，期望透過這項創新服務，提供旅客更即時、親切協助，也讓在地產業透過科技提升曝光與競爭力，這不只是數位轉型，更是讓金門旅遊變得更有效率、更具溫度關鍵推力，同時讓業者能精準對接潛在顧客，開創智慧觀光嶄新生態，實現遊客、業者、政府三方共贏。

觀旅局表示，即日起，民眾只要用手機開啟瀏覽器，進入「金門行動旅服」(https://pwa.kinmen.travel)，點一下首頁「阿特」圖示，就能用文字或語音與「阿特」互動，輕鬆開啟一段聰明又好玩金門旅程，快來試試看，讓「阿特」陪你一起出發吧！