如何定義數位轉型？數位轉型的階段步驟是什麼？數位轉型的關鍵要素說明
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數位轉型的定義
數位轉型是企業利用數位系統軟體工具，整合本身營運流程中，各面向的數據資料，依據不同的客戶需求和使用場景，透過數據定義的標準，提出擬定策略和執行方向時的關鍵建議。所以可以說，數位轉型就是用數據，驅動企業轉型，讓企業可以因應市場的快速變化，加速做出最佳決策。
數位轉型的階段步驟
根據MIC的研究報告和出版書籍，數位轉型可以分為幾個階段步驟
數位化
將企業中所有不論圖片或文字等資訊，都從紙本的方式，利用軟體系統工具等數位科技，將資訊轉為電腦可讀取的數據。藉由數位系統工具，協助人員降低資料處理的時間，將時間利用在更高價值的事務上。
數位優化
根據企業本身的營運流程和商品特性，利用數位系統軟體工具，整合或應用不同流程、各種領域的數位化數據資訊，協助企業改善營運效率，並提升客戶體驗等。
很多企業現在都在推動智慧製造和工業4.0，也就是在數位優化階段。
數位轉型
利用數位系統軟體工具，整合應用企業各流程的數據資訊後，提煉出的關鍵建議，打造新的商業模式、新產品或不同以往的新市場或營收來源。
數位轉型的關鍵要素
數位轉型難以一步登天，且每間企業本身特質和問題點不同，使用的流程和方法也不相同。
下面整合了世界經濟論壇WEF及麥肯錫和鴻海集團的工業富聯FII在燈塔工廠研究的概念，歸納出適合各種企業的數位轉型關鍵要素。並列舉了製造業利用數位化、數位優化、智慧製造和工業4.0的技術和手法，成功做到數位轉型的實際案例。
營運流程
梳理企業內部所有的組織流程，精簡不必要的步驟，透過規劃及快速迭代的方式，達到工作流程優化。並以各種軟體系統的資訊科技，將流程數位化，提高員工工作效益。
管理系統
透過數位化建立統一的軟體系統資訊平台，收集各流程中的數據，建立數據模型等人工智慧，透過各種儀表板提供可視化資訊。協助企業中各層級人員，利用數據做到問題預警和現狀監控。降低決策反覆確認和無效溝通流程，提高跨職能溝通和人機協作的工作效率。
人員系統
藉由實作及訓練，培養人員的新數位技術能力，建立職務新模式。數位轉型的不變道理，就是以『人』為核心。人和文化的轉變，能讓科技和創新的基礎設施達到效益最大化。
數位化能力
數位化能力是硬實力，指的是應用各種科技技術，藉由科技協助『人』更有效率的工作。
物聯網和數據模型：透過物聯網（IoT）和感測器等技術，打通各技術架構，利用數位系統軟體工具，將OT和IT的數據結合，以數據模型的應用，協助在工作中達到即時的人機協作。
可擴展的軟體系統平台/ 數據基礎架構：確保軟體系統平台及數據的基礎架構，具有足夠彈性和適應性，並能經得起未來功能擴編的考驗。可滿足即時回應速度、能夠承受數據流量的壓力，並確保資安要求。
生態系統的協作：產業上下游生態系中的各企業，能在數位平台上，以協作的方式(如大數據共用或數據交換)，促進數據和資訊的流通，做到前端的即時需求變更，和後端供應的快速因應調整，並增加後端企業和實際購買者溝通的機會。
組織的文化與能力
組織的文化與能力是軟實力，也是數位轉型最主要的根基，組織文化和人員能力的支撐力越紮實，轉型成功的機會越高。
跨職能的工作模式：讓不同職能的員工參與，並提供內部各層級的支持。如研發和製程工程師、ERP系統工程師、甚至物聯網架構師等，打破部門、職級或工作空間等障礙，是保持敏捷的基本條件。降低溝通困難，才能加快工作效率速度。
打造學習環境培養員工技能：因應數位轉型需求，提供轉型團隊能力提升、問題諮詢及相關技能的內、外部的專業資源。經過麥肯錫統計，在燈塔工廠調查報告中提到的技能有：問題分析與解決、數位工具使用、溝通協調能力、及數據應用分析等能力。
敏捷工作流程：以快速迭代、快速失敗和持續學習的方式，讓組織達到創新和轉型。利用最短的時間，打造最小可行產品，可藉此預先判技術門檻和可行性，並快速突破瓶頸問題。
數位轉型管理機制：明確的管理方式是成功必要條件。持續溝通，聚焦成效和解決方案的落地執行，並列出優先順序，可從三個方向推動：
- 建立重點明確的組織管理結構，定期召開行動導向的會議，加快變革速度。
- 明確的指標項目和責任制度，增加透明度和影響力。
- 與組織各級人員公開進行互動與溝通，定期表彰優秀員工，強化變革管理目標。
數位轉型的實際案例
企業首要釐清本身主要的目的和面對的挑戰是什麼？才能決定和選擇，要進行數位轉型項目的優先順序。且因不同產業，企業的運作流程、發生的問題和商業模式，都不盡相同，要達到的主要目的也不會一樣，不同產業的數位轉型的方式和執行重點也就不同。以下列舉幾個，願意公開真實故事，企業數位轉型的實際案例。
案例1
日立Hitachi的Omika廠，尚未全面數位化前，就將JIT『即時生產』當作生產準則，提高現場效率。後續整合3D作業CAE / CAD / CAM等資訊。中期為擴大知識的利用範圍，將設計和製造相關知識數位化，並收集設備製造的實時生產資訊，加快決策速度。後期利用數位軟體系統工具，結合IoT物聯網技術，不分軟體及硬體的類型，統一管理開發、製造到維修等過程中的數據和資訊，讓整體流程中的各部門價值鏈，都能保持品質和運做的穩定性，並持續進行工作優化。
案例2
德國Phoenix的布隆堡廠，利用數位軟體系統工具，在全產品生命週期中，整合工程設計、安裝和生產等資訊，資訊可視化的方式，簡化規劃、分析和操作等作業，有助員工隨時了解即時的運作狀況。並使用IoT物聯網技術，使工廠高度資訊透明化，達到彈性生產及生產線全天運轉。大幅降低生產成本，製造小量客製化產品。整體提升40%的績效，縮短30%的生產時間。
不同產業數位轉型的策略選擇
要怎麼選擇數位轉型的策略呢？以下舉幾個產業的數位轉型的策略建議。
塑膠產業近況：
近年全球對於環境和生態保育都高度重視，物料及人工成本急速上漲的挑戰。
數位轉型策略選擇建議：
- 次料的管理和再利用
- 以生產資源優化提高生產效率
- 利用可視化優化現場生產管理
- 產銷排產的機制建立
交通工具零組件產業近況：
客製化訂單的短交期、急插單、多樣少量、小批量等特性，在產能利用率和交期中抉擇
數位轉型策略選擇建議：
- 數據可視化讓現場管理更科學
- 生產資訊一體化提高生產效能
- 以資訊共用化做到智慧工廠
扣件產業近況：
庫存成本無法精確掌握、製造現場資訊混亂，訂單無法準時交貨且數據難追溯，大批量生產品質管理不易等問題
扣件產業的數位轉型策略選擇建議：
- 資訊透明讓產銷模式優化
- 物料的雙單位管理
- 數據可視化讓排程派工優化
- 模具的資訊流管理
- 數位化的爐批號追溯
- 委外進度控管制度建立
自行車業近況：
降低製造成本、提升品質只是基本要求，面對不同客戶族群，完全不同且高度複雜的客製化需求，才是真正的挑戰
自行車產業的數位轉型策略選擇建議：
- 可與客戶更快速互動的設計協同方式
- 利用IoT物聯網和智慧製造技術提高生產效能
- 持續追蹤消費者需求的智慧服務模式
結語
數位轉型需要先將企業的營運相關的重要數據和資訊，都藉由科技工具完成數位化，再利用數位系統工具做到數據整合。如此可以協助企業優化營運效率，並提升客戶體驗，最後才能做到商業模式的轉型。
數位轉型的關鍵因素是由企業營運機制，和支持系統組成。要進行數位轉型，應該從小規模開始嘗試。例如，可先選擇策略性的產品和生產線，或單一廠區的範圍，開始進行轉化。等成功模式確定後，再慢慢複製到更大的場域中。
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