桃園知名燒肉店濺血！客人撞傷送醫「只免服務費」了事　她揭離譜經歷狠批：沒有危機處理能力

鐵窗花害客人撞傷噴血，店家只免服務費了事？一名網友日前和三五好友前往桃園中壢某知名燒肉點用餐，但其好友卻不慎撞到高度較低的裝飾鐵窗花，導致頭部受傷流血被送往急診。不料，這名網友接著追問店家處理方式時，只被告知「提供免除服務費」的補償，甚至連保險公司還是受傷的好友主動詢問才有後續，消息曝光後頓時引起熱議。

一名網友昨（2）日在Dcard上PO文透露，她在4月30日晚間和友人前往桃園中壢某知名燒肉店聚餐，而原PO好友在用餐途中暫時離開座位前去加點，怎料對方一回到座位時竟「血流如注」，只因原PO和好友的座位區正後方是一個高度正好在頭部的鐵窗花，再加上現場座位較狹窄，有一定身高的客人入座時稍有不慎就會撞到該鐵窗花。

原PO透露，好友撞到鐵窗花當下就被救護車送去急診，一票好友也胃口全消，「我一直在想，如果不是他為了入座不要跟我有肢體接觸所以貼牆走，他的腦袋是不是就不會開花？」原PO和其他好友當下也詢問餐廳總部的處理方式，「天真如我還想說1家分店10幾家的連鎖品牌會有專業SOP處理此類意外」，沒想到原PO僅獲得總部「保險公司會處理，我們這邊幫你們免服務費」的回應。

對此，原PO也傻眼直呼：「店家的裝潢疏失毀了整個聚餐補償就是免笑死人的服務費？頭被撞那麼大洞，流那麼多血上了救護車，為了免你們的服務費？你們自己願意嗎？」原PO認為，餐廳作為營業單位，依法本就必須承保公共空間責任險，「有保險完全沒什麼好說嘴的，只是不違法的底線而已，所以說保險會處理只是把責任外包丟出去給別人而自己兩手一攤表示你還想怎樣？恕我無法接受這樣漠視公共安全又沒有危機處理能力的店家。」

不僅如此，原PO還透露其他用餐過程前後遭遇的不愉快，包括提供裂開的酒杯給客人，原PO好友用餐出現腹瀉症狀，還有其他朋友私下告知原PO，先前在此餐廳消費時，遇過「整餐的冷氣水都滴在烤盤裡」的噁心經驗。對此，原PO也在文末諷刺直呼：「在國外這間店準備賠到脫褲，但台灣有台灣的玩法，客人因為店家疏失腦袋破掉，所需要付的代價就是免服務費ㄛ揪咪！」

原PO也在留言區補充，其實這次用餐因為是主管請客，她本來就不用付錢，因此對於店家要以免服務費或是整筆消費全免對原PO來說根本沒有差，只是對於店家敷衍塞責的態度很是嘆為觀止，「免服務費的補償也讓我覺得台灣人命廉價到笑死人！」更離譜的是，還是原PO受傷的好友主動詢問保險公司，才得知就算透過保險索賠，也只會拿到1100元的醫藥費補償。

PO文曝光後頓時引起熱議，也認為店家的後續處理方式非常不佳：「很可怕耶，吃個飯就莫名其妙受傷了」、「X！所以是頭往後就被割開了欸？還好我只有158撞不到，不然我平常都撞東撞西的，肯定會開花+1」、「這個高度跟距離也太危險…免服務費根本是在羞辱人」、「站起來沒注意，那個高度直接撞破頭，真的很危險」、「不管如何客人就是因為室內的裝潢受傷了，後續處理態度真的很讓人無法接受！」（推薦閱讀：吃起來像肉？「知名老牌餐廳」素食桌上葷菜→賓客被逼破戒　新娘崩潰：婚禮都毀了）

另外，也有網友說明，店家設置裝飾鐵窗花不當，未有足夠安全保護措施造成入內消費者受傷，消費者可以《民法》第191條、《消保法》第7條請求醫藥費、因此需住院觀察之而無法工作之損失，還可以依照《民法》第195條請求精神賠償，並提醒原PO和受傷的好友需準備醫療費用單據、醫生診斷證明，藉此請求店家全額賠償。