國泰金打造金融未來！國泰人壽導入「保險視圖」、國泰世華升級「智能阿發」
2025 金融博覽會今日在世貿一館登場，國泰金今年以「國泰金融未來城」為策展主題，展示以 AI 技術為主軸的全新服務，包括國泰人壽全新數位平台「保險視圖」、國泰世華銀行「升級版智能助理阿發」。
國泰人壽副總林佳穎表示，國泰人壽推出全新數位平台「保險視圖」，協助保戶全面掌握個人保障輪廓，解決過往保單資訊分散、查找不易的痛點，並以「有、缺、補」為三大核心，整合個險與團險資訊，依據基礎醫療、意外、癌症、重大疾病、長照與壽險等六大保障類別，歸納保戶所有保單，並以圖表呈現保障缺口比例，透過 AI 推薦或熱門推薦功能，協助保戶快速補足保障缺口。
林佳穎指出，保戶經常使用的「國泰人壽 App」已升級至 3.0 版本，用戶數突破 340 萬，改版最大亮點為「家庭保單管理」功能，用戶可輕鬆掌握全家人的保單資訊，更將人臉辨識全面導入投保、保單變更、保費付款授權、理賠申請及據點臨櫃辦理等五大保險服務流程，客戶僅需註冊一次人臉，就能以人臉辨識取代大部分的簽名、繳回親簽確認書紙本等，縮短作業時間，並強化安全性。
國泰世華銀行展示「升級版智能助理阿發」，自 2018 年推出以來，已成為客戶的 24 小時隨身金融夥伴，近三年國泰世華「阿發」的累積互動人次，相當於與全台灣每位民眾深度對話兩次，足見其高使用頻率與用戶黏著度。
今年「升級版智能助理阿發」導入生成式 AI，無論是以生活化的口語用詞提問，或是複雜的金融資訊，「升級版智能助理阿發」都能精確地濃縮重點，並以富有情感的對話式回覆提供正確且詳細的資訊，協助客戶即時解決疑難雜症，展現國泰世華以客戶為本的具體行動。
國泰產險展出「海外旅平險＋不便險」雙重保障方案，全方位守護旅人海外風險，尤其海外突發疾病醫療今年涵蓋法定傳染病，最高醫療保額達 120 萬元，其他保障內容也包含班機延誤、行李損失及旅程更改等常見項目，並提供班機延誤快速理賠服務，班機延誤四小時最高給付 5,000 元。
國泰證券主打「定期定額」、「股息再投資」與「智慧加減碼」三大多元投資功能，協助投資人分散風險、提升資產成長效率，「定期定額」能有效分散進場時機風險；「股息再投資」強化複利效益；而「智慧加減碼」則依市場波動自動調整投入金額，提升資金運用效率。
國泰投信展出明星商品「國泰永續高股息 ETF（00878）」，投信投顧公會統計，截至 2025 年 9 月底，00878 受益人數近 180 萬人，為全台股民最多的高股息 ETF，基金規模達 4,560 億元，穩居全台境內規模最大的 ESG 基金。
（首圖來源：科技新報）