您一定不會想再來了!她怒批新莊知名婚宴會館「毀婚禮」 業者態度再遭砲轟
避雷!日前一名女子在社群發文指出,於新莊知名婚宴會館舉行婚禮,不過其人生大事就這樣被毀了,原以為能像其他新人一樣開心分享婚禮點滴,未料當天婚宴會館中「3個部門服務人員都出包」,無奈只能以「充滿負能量的文章」拯救其他新人,盼能避開這項「幸運」。
一名女子在社群發文控訴,去年12月6日於新莊知名婚宴會館舉行婚禮,不過婚禮當天,3個部門服務人員都出包,首先,二進時選擇魚尾洋裝出場,起初小管家上前協助提裙擺,未料提到一半時手突然鬆開,開始與對面的同事聊天,導致準備踏上舞台時,小管家「錯過提裙擺的時機」,原地遭絆倒跪下。
其次,與男方共準備開場、成長2則影片,及婚禮主視覺,預計於一進前開始播放開場影片,不過開場時,影片突然呈現「黑幕」無法播放,一直到香檳塔、敬酒環節都沒有改善;女子指出,早在準備時就已確認影片規格符合婚宴會館需求,且婚禮前3天彩排時設備出現「聲音跟畫面不同步」異常,當時主持人還強調「絕對沒問題!」至當天最後一次彩排雖然測試順利,仍在最重要時刻出包。
另外,女子發現在準備一進、主婚人即將進場時,小管家還在使用手機,被在場親友目擊「觀賞AAA直播」,原體諒追星是人之常情,不過受到接二連三出包,更凸顯了現場人員不專業。
最後,女子指出,早在婚禮前就已與廳房幹部確認擺放兒童座椅細節,當時廳房幹部表示待賓客入席時再予擺放,怎料賓客入場後,現場無特定工作人員留意,賓客只能將孩童抱在大腿上,痛批現場人員「不僅沒有記得交代的擺放桌次及確認現場狀況、也感受到處理的不積極!」
對此,女子向業者反映婚禮疏失,業者回應「我們小管家有些都是工讀生,我們沒辦法控管品質,我們會再進行員工教育」,針對兒童座椅的部分「可能是廳房人員與您的認知不同,導致您可能認為我們沒有即時擺放」,經理指出「我知道您一定很生氣不會想再來了,那這邊可以提供您8000元的年菜外帶」,強調「不是1人份的年菜喔!是6人份的!」
女子無奈「人生大事不是拿來讓你們員工訓練的」,質疑付一樣的錢,「我們的婚禮就要冒這種風險?」認為處理客訴的態度卻如此不專業,決定向正式的管道提出申訴;貼文曝光,網友紛紛回應「小管家是要很細心並且隨時注意新娘的工作」、「即將進場還在看直播好誇張喔」,痛批「這麼想看直播就不要來上班」,至於年菜作為補償「一點誠意都沒有」,且無論何種員工「本來就要負起訓練和監督責任」,事件引發關注。
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