新北榮服處懇談會 推動數位轉型打造即時照護
記者郭曉蓓／綜合報導
從被動關懷到主動預警，新北市榮民服務處持續精進服務模式，今（22）日舉辦「115年退除役官兵代表懇談會」，由處長林振生主持，透過面對面交流廣納建言，並以「安心御老平台」為核心，結合榮民就醫綠色通道等措施，推動榮民照護數位轉型，強化即時且精準的服務網絡。
新北市榮民服務處表示，此次懇談會邀集退除役官兵代表、退伍軍人社團及醫療、社政、就業等相關機關代表與會，計近100人參與，透過跨域交流強化服務整合效能。會中由業務單位說明就學、就業、就醫、就養、退除給與及服務照顧等六大核心工作，協助與會人員掌握最新政策與資源運用方向，並安排意見交流時段，促進雙向溝通。
在服務推動方面，榮服處持續宣導「榮民就醫綠色通道」措施，針對資深榮民提供優先掛號、就診及批價等服務，提升就醫便利性與效率；同時透過「安心御老平台」串聯醫療體系與在地服務網絡，運用即時通報機制，強化高齡榮民眷照護效能，由被動關懷轉為主動預警，提升整體服務精準度。此外，現場同步辦理防詐騙宣導、長照資源說明及榮家入住介紹，透過跨機關合作整合警政、社政及就業等服務體系，讓政策更貼近實際需求，建構綿密支持網絡。
林振生指出，懇談會不僅是傾聽意見的平台，更是精進服務的重要起點。對於與會提出的各項建言，將納入後續檢討與精進方向，持續優化服務作為，並配合國家推動「健康臺灣」願景及輔導會數位轉型方向，結合科技與人力資源，建構更完善的照顧網絡，落實「榮民在哪裡，服務到哪裡」的核心理念。