台鐵可退票新售票機3/23起4站體驗 8月底前裝設40站
〔記者鄭瑋奇／台北報導〕台鐵新採購的432台新型式自動售票機，將於3月23日起於台北、台中、高雄、花蓮等4個特等站，辦理民眾體驗活動，後續依據使用情況再進行操作介面優化後，就能陸續上路。台鐵局表示，第一階段預計於今年8月底前，於特等站及南港、板橋、桃園、台南、台東等人潮較多的38個車站裝設完成。
台鐵原有的各類自動售票機，因時代進步逐漸不符合旅客需求，所以重新規劃設計多功能自動售票機來滿足旅客各式票務需求，台鐵局表示，新型自動售票機可接受的付款方式除現金、信用卡外，還能支援Applpay、Google pay等行動支付。該款售票機更具備國內軌道運輸首屈一指的退票功能，旅客操作時只要選擇退票功能，再插入車票即可完成；另外，新售票機還具備以現金進行悠遊卡等電子票證加值的功能。
新型式多功能自動售票機分成「一般型」及「無障礙型」兩種形式，無障礙型除降低操作界面高度與一般型不同之外，還具備「零錢多枚投」功能，旅客購票時可將不同幣值零錢，整把投入漏斗狀投幣口後，機器可自動數幣、找零。
台鐵局表示，新型式售票機正式上路前，樣機已於去年進行2次連續20天的功能測試，並於去年12月17日完成樣機驗收；不過為廣泛蒐集外界使用意見，將辦理公開測試。目前規劃於3月11日將先邀請專家、團體(焦點團體、美學小組、無障礙團體)體驗新一代自動售票機；3月23日至3月29日再辦理民眾體驗活動，後續將依蒐集到的意見進行操作介面優化。
新型式多功能自動售票機將分階段裝設，第一階段共計144台售票機，預計於宜蘭、羅東、花蓮、台東、高雄、台南、台中、桃園、板橋、台北、松山、南港等38個人潮較多的車站率先裝設；後續111年10月底前，全面完成432台新機裝設。(15:37更新，第一階段40個車站改為38個車站)