2018九大App趨勢，追求好體驗才是王道
你的手機裡有幾款App呢？2012年全球共下載了573.3億個免費App，這個數字在2017年成長到2540億個，預計明年仍會維持穩定成長。
行動世代每個人手機中都會有的App，就佔據媒體流量的57%，背後代表數十億美元的商機，App將會以更多不同的形式持續成長，時序即將邁入2018，未來一年App的發展有哪些趨勢值得期待呢？
VR、AR 讓服務更體鮮明
AR（擴增實境）、VR（虛擬實境）不再只是存在於遊戲娛樂中的應用，過去一年蘋果、Google等大公司都積極推出開發工具，讓App開發更容易。
未來一年，像是房地產、零售、醫療保健等行業將會更大規模採用AR、VR應用，透過不同以往的視覺體驗展示商品、讓抽象服務更加立體鮮明，讓顧客更能身歷其境的體驗。
服務App大爆發
隨選（On-demand）App服務的擴張，背後的大功臣是共享經濟的發展，未來一年將會有更多以共享經濟為基礎的新創服務誕生。點開App，這些隨選服務就會幫你完成這些事，接連帶動更多食品外送、叫車、清潔、美容等服務App雨後春筍般的發展。
雲端App持續成長
隨著雲端技術持續成長，行動App開發者將會設計出更多以雲端驅動的App，優勢在於可以在不佔用手機容量的情況下，更快速、容易地獲取資料。根據思科（Cisco）統計，雲端App在2019年將會驅動90%的行動流量。
同時這幾年自攜電子設備（BYOD，Bring Your Own Device）成為主流，BYOD的意思是員工使用個人行動裝置進入工作區域處理公事的作業方式，像Dropbox、Google Drive這類的App對企業用戶來說特別具有吸引力，預計未來一年雲端混合型企業App會持續成長。
不必安裝、方便使用的即時 App（ Instant Apps）
手機中安裝一堆佔容量、使用頻率低的App是許多人共同的困擾，即時 App（ Instant Apps）指的是在傳統 App 中增加 Instant 支援，當需要某個手機內沒有的App功能時，系統會在後台下載並自動跳轉至對應的模組。
對開發者來說，可以在同一款App中分拆多項不同功能，在需要某項功能時載入App 功能代碼；對消費者最直接的影響就是不用在耗費流量、容量下載App，就能同樣享用傳統App的功能，除了分享、跳轉更為方便，也能結合線下場景使用。
與穿戴式裝置連接
智慧家居、智慧城市、智慧醫療等物聯網（IoT）概念持續成長，目前大多數的IoT 裝置現在都由手機控制，未來隨著像是VR頭盔、智慧手錶、智慧眼鏡等穿戴裝置持續增加，IoT的應用延伸到辦公室、醫療、工業應用，相對應的手機App也會越來越多。
App內付款
過去一年Apple Pay、Samsung Pay、Android Pay等行動支付陸續登台，也帶動手機支付業務的成長，越來越多購物App也都直接結合支付方案，直接透過Apple Pay或Google Wallet付款。
隨著像是「統一支付介面」（Unified Payments Interface, UPI）技術的發展，將付款方式再簡化，不必在每個購物網站重複輸入付款資訊，除了支付更輕鬆、容易，對企業來說，也更容易獲取顧客資料，將數據進一步分析改善服務。
App跨平台逐漸成主流
跨平台一直是軟體工程的聖杯，隨著 Facebook 工程團隊開發的跨平台解決方案React Native以及軟體Xamarin等發展逐漸成熟，App跨平台發展將成為主流。
舉例來說，React Native讓開發者不單單只是思考iOS、Android系統，而是透過共享代碼庫來加快開發速度、降低系統維護成本，跨平台的方案也為數位生態系統帶來了新的凝聚力。
聊天機器人與顧客緊密連結
對話式體驗、聊天機器人（chatbot ）持續成為趨勢，企業在LINE、Whatsapp、Messenger、Skype、WeChat中導入聊天機器人，能提供24小時、不輸真人的個人化客服。
以Facebook Messenger為例，平台上約有2000萬個企業希望透過聊天機器人觸及到更多潛在客戶。此外在現有App中導入Watson、Amazon Lex、Facebook Messenger Bot、Kik等，具備自然語言理解的對話工具，也能創造不同以往的用戶體驗。
從深度學習看見新體驗
不過幾年前，深度學習（Deep learning）還只是實驗室裡的科技，像在隨著Google的 Tensorflow等越來越多開源工具釋出，讓這項技術更容易取得。
像是2016年蘋果年度最佳App「Prisma」，就是透過深度學習技術讓照片特效的效果越來越好，隨著蘋果Vision框架的發表，開發者在App中使用深度學習演算法、電腦視覺技術的門檻也降低，更多更好的體驗能因此產生。
不論是小公司或是大企業，已經不是「有App就好」，還必須具備可用性、擴大銷售、滿足客戶需求、增加品牌能見度等能力。
回顧2017年，全球App的熱門趨勢主要聚焦在Google、社群媒體、遊戲、生活風格等類別，App代表的不僅只是服務的一環，同時也代表品牌形象、行銷、網站導流、提升消費者體驗等意義，隨著時序進入2018，這些趨勢也將重新定義新App經濟。