創夢實驗室》發票特務「樂飛科技」利用消費大數據 打造完美行銷策略！(上)

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將發票載具遊戲化，成功增加用戶使用率，掌握含金量高的消費數據

目前市面上大多以數位行銷推廣的品牌商，能接觸到實際用戶的管道有限，主要是靠各社群媒體提供的成效報告或是通路的銷售數據，作為廣告推廣及優化的依據。然而這些資訊，對品牌業者來說，依然宛如霧裡看花，對實際對產品有興趣的目標族群輪廓仍難以掌握。

樂飛科技開發出「發票特務」App，希望能夠協助品牌業者解決這個痛點，透過僅綁定通用性發票載具的方式，加上社群互動闖關的概念，養成用戶使用載具的習慣，並蒐集確切的消費資料。藉由大數據分析，為每一個用戶的消費行為進行貼標，進而了解每一位用戶的喜好，提供打通品牌與用戶間溝通環節的關鍵資訊。

在大量的消費數據與人流使用量的基礎上，使品牌業者能在平台上進行廣告推播或客製化行銷活動，例如消費任務、時事活動、廣告看版、甚至直達目標受眾的信件；最重要的是，它能透過消費數據及消費者行為洞察，優化品牌在Facebook、Google等平台的廣告投放效益。

發票特務App推出至今，已超過10萬個下載數，合作的企業及政府單位也高達50個，包含萊爾富、foodpanda、多喝水、白蘭氏、台灣燈會、台中花博等。平台累積任務參與次數更是突破1,000萬次，用戶每日平均開啟時間約3至4分鐘，每當推出新功能時甚至可達6至7分鐘，遠超過其他載具App。

獨特RPG遊戲情境，利用高互動性社群機制，成功行銷「多喝水」堆塔活動提升效益100倍

為了提升用戶黏著度，樂飛科技以每位用戶都是一名特務的RPG社群遊戲概念，讓用戶在使用App時，增加與好友互動的趣味，並產生口碑行銷的效益。同時，如用戶購買任務清單上的特定商品達特定金額即可獲得獎賞，可刺激產品的買氣，提高品牌的商品銷售額。

以「多喝水」活動為例，活動設計的主軸是「多多益善喝水去」。樂飛科技將「多喝水」商品，以虛擬的方式呈現在發票特務App當中，當用戶每購買一瓶實際商品，App裡就會增加一個瓶子圖示，同時設置多個知名地標讓用戶揪好友共同堆疊水瓶，一起完成任務。此活動讓每位用戶在一個月內平均購買了6瓶，以過去平均0.06瓶/月的購買量計算，成長效益高達100倍。

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