旗艦 App 大改版、AI Mode 即將上線：阿里巴巴的 AI 策略為何被視為高風險賭注？
知情人士向《彭博社》透露，阿里巴巴正準備將目前在 iOS 與 Android 上的「Tongyi（通義）」應用程式更名為「Qwen」，並調整互動方式，讓使用體驗更接近 ChatGPT。這項更新也被視為阿里巴巴在日益飽和的 AI 市場中，企圖重新找回成長動能的大膽嘗試。
阿里巴巴的 AI 戰略部署涵蓋範圍廣泛，不僅將消費端的旗艦應用升級為個人化 AI 助理，也同步強化企業端服務，特別是升級 B2B 搜尋工具的能力，並期待藉由整合集團的大模型技術，全面深化 AI 市場版圖。
消費端布局：旗艦 App 與 Qwen 助理
阿里巴巴之所以將「通義」更名為「Qwen」，是因為 Qwen 與其大語言模型系列同名。阿里巴巴希望透過統一品牌識別，將所有 AI 能力整合在一致且易於辨識的「Qwen」旗幟下，與全球競爭者看齊。
在功能面，阿里巴巴逐步導入代理式 AI（agentic AI），讓 Qwen 能支援購物搜尋、任務執行等情境，並適用於淘寶電商平台。阿里巴巴的最終目標，是將 Qwen 打造為一個能獨立執行任務的 AI 代理，為此阿里巴巴也調動超過 100 名開發者投入 Qwen 專案，展現高度投入的決心。
在消費端的布局上，阿里巴巴希望讓面向大眾的 AI 應用與 Qwen 模型家族深度整合，其中擁有 1 兆參數架構的 Qwen3-Max 將負責鎖定高階 AI 應用市場。另一方面，阿里巴巴也試圖結合自身在電商領域的優勢，提高用戶黏著度。
知情人士透露，改版後的 Qwen 目前仍將免費提供用戶使用，但在逐步累積的龐大用戶基礎上，阿里巴巴有機會在未來推動面向消費者的收費服務。
企業與商務端策略：強化 B2B 搜尋工具
在全球 B2B 市場方面，阿里巴巴集團旗下的數位貿易平台阿里巴巴國際站（Alibaba.com） 為超過 20 萬商家提供了服務，並將推出名為 「AI Mode」 的新 AI 工具，預計在下個月上線。
AI Mode 這項新工具目的是提高跨境貿易的效率，例如在 AI Mode 中，用戶可以透過自然語言查詢獲得量身訂制的結果和推薦，或是在幾分鐘內自動比較供應商並取得建議。
阿里巴巴國際站總經理張闊舉例，如果有一位玻利維亞商人需要為一場地區性體育賽事採購獎牌、椅子、雨衣等數百件商品，過去採購流程通常需要好幾天才能完成，但現在有了 AI Mode ，這位商人只需要讓系統根據他的需求自動完成採購流程即可，將顯著節省時間。
張闊表示，AI Mode 標誌著阿里巴巴網站搜尋過程的「一次重大升級」。這次的升級，也代表阿里巴巴在 B2B 場景中深化 AI 應用，並從傳統電商平台逐漸走向智能化採購的新模式。未來阿里巴巴國際站打算針對 AI Mode 的使用收費，目標在 2027 年 3 月底前累積 100 萬付費用戶。
擴大 AI 戰略背後的市場挑戰
在擴大 AI 市場版圖的同時，阿里巴巴的核心策略圍繞在品牌整合、降低成本與擴大開發者生態三個層面。首先，在品牌整合部分，阿里巴巴計畫將所有 AI 能力整合到統一的 Qwen 品牌識別下。在降低成本的面向，阿里巴巴透過成本削減策略，例如將 Qwen-vl-max 視覺推理模型的價格降低 85%，嘗試吸引開發者和企業。最後，在擴大開發者生態部分，阿里巴巴透過開源策略，培養強大的開發者和企業生態系統，從而加速創新，減少對專有模型的依賴。
阿里巴巴選擇「現在」啟動這項大規模改造，主因是面臨日益飽和的 AI 市場競爭。這次改造也被視為一項戰略轉向，同時亦是執行長吳泳銘在今年九月預告的「額外 AI 投資」的一部分。
然而，這次 AI 升級也是一場高風險的賭注，重振成長的條件與變現模式仍面臨挑戰。例如儘管阿里巴巴的 AI 相關產品在最近一個季度實現了三位數增長，但投資者仍保持謹慎，因為阿里巴巴缺乏每日活躍用戶數這一類的具體用戶參與度指標。
另一方面，Qwen 如果想在功能上與 ChatGPT 或 Gemini 等全球競爭者匹敵，就必須將強大的技術實力轉化為用戶忠誠度，這除了持續更新技術外，還需要與更多平台無縫整合。
雖然阿里巴巴的雲端部門表現出色，且 Qwen 系列模型技術基礎雄厚，但最終能否在飽和市場重振成長，仍必須仰賴用戶忠誠度和可持續的收入模式。
＊本文開放合作夥伴轉載，參考資料：《Bloomberg》、《The Standard》、《SCMP》、《Tech in Asia》、《Ainvest》，首圖來源：Unsplash