【有片】桃園原民局LINE官方帳號互動少 王仙蓮建議打造「數位幫手」

桃園市原住民人口已突破9萬人，並朝10萬人大關邁進。市議員王仙蓮於市議會第3屆第7次市政總質詢指出，原住民族行政局今年2月成立官方LINE帳號，至今卻僅有1千3百多人加入，她質疑其中有多少比例是真正的原住民族人？王仙蓮直言，該官方LINE目前缺乏雙向互動、進度查詢與即時諮詢功能，且「官方頭像缺乏用心感」，無法建立具有溫度與親和力的官方形象，難以吸引族人加入。

王仙蓮強烈建議，原民局應效法「行動里長」的官方LINE服務模式，建立專人後台管理與即時回應機制，讓族人的問題在第一時間獲得反饋。此外，市府應整合跨局處的食衣住行資源，將官方LINE打造為族人生活不可或缺的數位幫手，並透過數位轉型，將現行的大客車獎勵補助、族語認證補助、返鄉車費補助等申辦業務全面線上化，落實實質的行動支援。

對此，原民局長Panay Mulu回應，官方LINE自今年2月上線以來仍處於試辦階段，目前正積極透過各區原服員及協進會主席全力推廣，市府也已於明年度編列專人專管預算。Panay Mulu承諾，未來將建置更多元的數位管道，並跨局處整合市府各項活動進行同步宣導。智慧城鄉發展委員會主任委員廖修武也補充，目前智發會已與原民局展開深入討論，將盤點各項原民業務，盡量將可線上化的申辦流程全面導入數位化，相關作業現正緊鑼密鼓進行中。

市長張善政則坦言，桃園原民人口高達9萬人，目前官方LINE僅1千多人，涵蓋率僅約1%多，因此「好友數字不能當作唯一指標」。張善政指出，LINE有其特定功能的定位，但不可能單靠單一工具就涵蓋所有群體，必須與臉書等其他數位工具並用。張善政當場允諾，由於原民局缺乏資訊專業背景人員，會後將正式責成智發會全力協助原民局，共同規劃一套多元數位工具並用的科技架構，全面提升數位觸及率並深化對原民朋友的數位服務。 (桃園市議會廣告)