影音／下班還在回訊息？全台25%勞工數位待命 長期恐慢性發炎
勞動部最新調查顯示，全台每4名勞工就有1人在下班後仍被迫處於數位待命狀態，或持續被交辦工作任務。隨著智慧型手機與通訊軟體的普及，工作與生活的界線日益模糊，許多人即使休假也難以真正放鬆。醫師與心理師均警告，長期處於高度疲勞與壓力狀態，不僅會導致身體慢性發炎，增加心血管疾病風險，更會造成數位疲勞與心理健康問題。
服務業從業人員對於下班後仍需處理工作訊息的情況感受尤為深刻。餐飲集團營運北三處副處長林暐倫表示，他負責一個處，大概兩三天就會碰到一則客訴需要處理。他指出，服務態度方面的問題通常是因為員工在表述上比較直接，或是大家真的很忙，做了一整天後表情看起來比較疲乏。餐飲服務業最怕的就是客訴問題，因為這會直接影響店裡生意，主管們都必須及時處理，有時候老闆認為這些事情真的無法等到上班再說。 訊息轟炸成日常 工作與生活界線消失 林暐倫進一步說明，不管是長官、家人、工作同事等，在聯繫上面確實比較快速，訊息也因此比較密集。但他認為，從事服務業的人已經將這樣的工作型態完全融入生活當中。智慧型手機的發明各有優缺點，通訊軟體縮短了人與人之間的距離，但也讓使用者留下數位足跡。下班後被長官、同事或客戶連環轟炸的情況，已經成為許多人的日常。
根據美國研究數據，每人每天花費6小時58分鐘觀看螢幕，從2013年開始年增加了50分鐘，而台灣人使用螢幕的時間恐怕更長。這種情況容易產生所謂的數位疲勞，當工作和生活失去界線，壓力便開始在身上蔓延，導致工作缺乏動力，生活品質越來越差，身心靈也開始出現狀況。儘管調查顯示這樣的工作狀態大部分落在需要輪班、隨時待命的特殊時間工作者身上，但在這個時代，幾乎每個工作都可能發生類似情形。 長期高壓未休息 恐引發慢性發炎與心血管疾病 台大內科部主治醫師李任光解釋，所有的心臟血管疾病都是一個長期發炎的狀況，不論是因為膽固醇過高或糖尿病，都會引發慢性發炎，進而造成心血管疾病的發生。李任光認為，身體在高度疲勞與高度壓力之下，會讓體內的發炎有些微上升，更重要的是可能會造成自身體內免疫狀況的不穩定，進而形成許多心臟血管疾病。他指出，身體處於慢性發炎的狀態，雖然最先顯現的是心血管問題，但腳、腎臟、肝臟等器官也都會受到影響，只是等到出問題時，才會發現身體早已生病。
心理師蘇予昕則從心理層面分析這個現象。她表示，建立一個常態的界限之後，大家就會知道如何互相合作。蘇予昕指出，很多現代人對於完成任務有一種焦慮的上癮感，這就是常聽到的「紅點點症候群」。她解釋，無論是哪一個應用程式出現紅點，表示有未解的任務或未收到的訊息，這對現代人而言都非常有壓力。然而在完成任務、解除紅點之後，又會產生一種多巴胺的獎勵狀態，讓人無法停止這樣的循環。
要做到數位斷捨離並不容易。若要讓自己真正好好休假，更應該思考如何減少使用手機與平板。根據統計，許多人每6分鐘就會檢查一次通訊軟體，每天會使用56個APP，而且更換工具達300次，幾乎醒著有空就是滑手機，甚至打擾到應該專心做某些事情的時候。值得深思的是，雖然不想看工作訊息，卻無意識地滑手機那幾分鐘，這不但沒有真的休息，大腦都在處理這些碎片化的訊息。