中華電信故障大當機「LINE能通、手機斷訊打不通」！陸續恢復還是沒法用：這兩招秒解決

陳彥澐 整理

圖片 shutterstock 提供

中華電信周四（7/31）凌晨率續傳出災情，有民眾在社群媒體上發文表示，手機無法撥聽電話、也無法接聽電話，網友們紛紛回應後發現多為中華電信用戶。也有醫師反映，護理師打他的手機聯繫不上，但通訊網路卻可以使用。值班醫師們也只好坐在護理站，隨時待命。 中華電信稍早回應，異常問題已於上午6點後陸續排除，建議用戶可將手機切至飛航模式再切回行動模式或重新開機，即可恢復正常使用。

中華電信周四（7/31）凌晨發生重大異常，全台用戶手機無法撥打，有網友陸續在社群媒體上發文表示手機、市話皆無法撥打，據了解包含基隆、新北、新竹、彰化、台東等地區都有傳出通訊災情，無法接聽電話也無法撥打電話。但通訊網路皆可正常使用，持Line進行通訊也沒有問題。

醫師姜冠宇也提到，有護理師抱怨醫師手機打不通、聯繫不上，為了避免病患臨時有狀況，值班醫師們也只好坐在護理站，隨時待命。

中華電信稍早表示，「由於行動網路系統軟體升版作業異常，造成全區行動電話語音無法發、受話。經緊急處理後已於今日上午6點後陸續恢復正常。」

中華電信提醒，若部分用戶仍無法發、受話，可用兩招快速恢復：「請用戶手機切至飛航模式再切回行動模式，或手機重新開機即可恢復正常。」

▲中華電信於官網上發布公告。（圖／擷取自中華電信官網）

不過，仍有民眾表示尚無法撥通電話。新竹市消防局表示，由於中華電信撥打119暫時受到影響（其他如台灣大哥大、遠傳電信報案皆正常），呼籲民眾若有緊急報案需求，可先撥打110，由110轉報119派案；或使用手機撥打112，按9轉接119，按0轉接110報案；或是直接使用市話報案。

中央社報導指出，國家通訊傳播委員會（NCC）說明，「根據中華電信通報，凌晨2時50分出現VoLTE設備異常，導致全區行動語音通話受影響，用戶無法正常撥打電話與接電話，業者在今天上午6時已修復完成。」

「NCC說明，依照電信業者服務契約，如果服務中斷超過2小時不到4小時可扣減5%月租費。」

中華電信表示，造成客戶不便，公司深感抱歉。

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