靠AI判別症狀，ASKiN線上諮詢系統簡化就醫流程，創造遠距醫療下的醫病雙贏
因為新冠肺炎疫情，台灣在三級警戒下人人不敢大意，減少非必要外出機會以免暴露於染疫風險，然而當有就醫需求卻又擔心醫院潛在的群聚風險，該怎麼辦？
政府鬆綁遠距醫療限制的同時，國內也早有新創團隊備妥技術因應，由皮智股份有限公司開發的「ASKiN健康好朋友」，讓患者不必外出，只需在家中打開鏡頭即有專業醫師提供視訊看診服務，亦有免費AI診療可進行身體部分部位的檢測，在疫情期間為民眾減少群聚與接觸的機會，也省去舟車勞頓。
看見醫療科技結合的結晶，醫生創業做智慧醫療服務
皮智股份有限公司創辦人李友專教授，本身是皮膚科權威也是台北醫學大學醫療科技學院創院院長，開台灣科技醫療之先河，李教授已在資訊醫療領域研究超過30年。一直是智慧醫療界領頭羊的他多年前早已在北醫開發了「痣能達人」AI辨識系統，可初步判斷人體黑痣是否有危害皮膚或是演變成癌細胞的可能。這款技術點亮智慧醫療的一盞明燈，當時卻因為找不到合適的商業模型與經營團隊，遲遲沒有公開的商用計畫。
而皮智的現任執行長周肇興，過去曾在醫院擔任骨科醫師，當時體認到因民眾對癌症的不了解，可能會因為其實沒事的小病痛掛號看診，造成醫療負擔。2014年周肇興斜槓創立了一家遊戲公司，與皮智現任COO魏銘更是因為「魔獸世界」這款遊戲結緣。直到2020年，具周肇興與李友專教授相識，周肇興依據過去在醫院的背景，認為行政庶務常讓醫生及護理師無法專注於醫療服務，便再利用過去創立遊戲公司的經驗為「痣能達人」規劃商用草圖，因而應李教授邀請加入團隊。兩人朝「線上智慧醫院」的方向進行研究，終於在去年將AI判別技術自北醫研究中心技轉至皮智股份有限公司，並確立了直接面對病患的B2C及和醫院合作的B2B兩種商業模式，同時隨著海外市場的發展跟疫情的催化影響，皮智動態式調整產品，就有了現在「ASKiN健康好朋友」的一系列服務。
實體掛號前先AI檢測，ASKiN健康好朋友為民眾省去候診、看診負擔
ASKiN 健康好朋友以LINE官方帳號針對使用者提供兩階段的服務，第一階段是免費的一分鐘AI健康檢測，使用者可依需求選擇痣能達人、痘痘達人、指甲達人三款系統進行個別篩檢，上傳該部位的相片後，AI系統將判讀圖像並依照醫學邏輯詢問患者如「症狀持續多久時間？」、「有無服用藥物等？」等模擬醫師看診流程的問題，最後提供診斷結果，例如有無患病風險或是建議預約線上諮詢。至於影像辨識的訓練數據，則來自北醫三院（北醫附設醫院、萬芳醫院、衛生福利部雙和醫院），隨著合作醫院及服務的病人越多，AI系統判別病症的準確度也將繼續提升。
AI服務最近因應疫情多了新冠肺炎諮詢的項目，民眾對身體症狀或是如何預防疾病有任何疑慮，皆可使用此項免費服務；ASKiN 也補足了衛教功能，提供像是如何防疫與自主管理、因疫情壓力大該怎麼處理等實用建議，發揮醫療結合科技的最大效用。
若被AI判別有進一步看診需求的患者，則可選擇第二階段的LINE PAY付費諮詢，將有家醫科及皮膚科的專業醫生遠距視訊看診，第一階段AI檢測的結果也會一併轉入後台供醫生參考，提高看診效率，若是仍要進行切片等實體檢查的病患，則再預約至實體診所治療。
ASKiN另外也提供B2B的服務模式，目前與彰濱秀傳醫院、蕭中正醫療體系等醫療院所合作，依各醫院行政系統的不同，將服務的QRcode些微調整後設置於診間供病患利用。患者可透過系統自行判讀痣或痘痘有無病變以評估回診需求，高風險人士在AI評估後則可以馬上選擇就醫或院內轉診治療。以蕭中正長照體系為例，ASKiN協助許多起疹子的長者線上問診，讓行動不便的他們不必坐輪椅接送也能進行有效看診。
智慧醫療並非取代實體門診，而是協助醫生進行更多專業治療
「我們在做AI醫療服務的時候，不太希望被認為是要來取代醫生的，」執業多年、看遍醫院生態的周肇興表示，「開這間公司的目的其實是希望在很多醫療雜事與庶務上，利用AI和科技自動化的方式來協助醫生。」他認為人才要做的是「服務」，而不是「庶務」。
台灣健保便宜又方便導致民眾一有問題就往診間掛號，在醫院端造成看診效率不佳、資源浪費，對病患而言也有候診時間長、看診時間短等問題。ASKiN透過兩階段服務，AI檢測與線上諮詢大量簡化了實體看診前的繁複程序，全天候、一對多的 AI 系統為醫院過濾掉許多病人，線上的真人醫師諮詢也替有疑慮的患者解惑、減少病症資訊的不對稱。
周肇興進一步舉例，ASKiN協助到的病患有兩種類型：一種是身體一有小症狀就跑醫院看診的民眾、另一種是罹患疾病卻不願就診的病患。透過 ASKiN一分鐘的自我檢測很快就能讓他們做初步評估，讓應看診的患者前往診間、健康的民眾則可以省下交通及醫療費用，讓健保資源真正運用在有需求的人身上，醫生也能降低溝通成本、有更多時間提供專業的醫療服務。
隨疫情回台灣發展，ASKiN 目標：打造在地化醫療科技服務
去年甫推出的ASKiN主要客群為北美、日本等地的海外華僑，第二階段的諮詢費用為30美元/次，當時新冠肺炎正值延燒期，遠距醫療服務的全球需求量大增，尤其在醫療費用昂貴的地區更是受歡迎，截至今年7月為止的使用量已超過10萬人次。
今年隨著國內疫情爆發，大型醫院降載、小型診所休診，衛福部緊急開放遠距醫療的限制，讓部分對科技醫療有興趣的醫生主動聯繫皮智公司，洽談疫情期間的合作；也由於ASKiN本身的服務即與政策開放的方向大致符合，很快就能與國內醫療院所接軌，看見2C、2B的商機，皮智團隊遂將服務重心逐步移回台灣。
從新冠疫情中看見醫療科技的曙光，也讓醫療從業人員與政府開始思考朝數位轉型的可能，ASKiN團隊以專業醫師及醫療學者的多年經驗為基底，未來打算將產品融入「在地化」與「特色化」，提供不同地區、不同病徵的病患相同服務，打造醫方有足夠醫療量能、病患也能因實際需求就診的雙贏局面。
創業快問快答
Q: 創業，教會了你哪些事？簡單分享創業至今以來的心得感想？
A: 從創辦上一間公司到現在這個創業，我學到最大的一課就是: 謙虛
Q: 要達到下一步目標，團隊目前缺乏的資源是？
A: 資金與業務拓展人才
Q: 長遠來看，公司想成為一家何種類型的公司？下一步的目標是什麼？
A: 長遠來看，最大的目標是成為一家虛擬數位醫院
團隊資訊
公司名稱：皮智股份有限公司
成立時間：2018/5/31
產品名稱：ASKIN 健康好朋友
上線時間：2021/7/1
官方網站、臉書專頁