出國旅遊卻遇颱風來攪局！出國前「你必須知道的6件事」

出國旅遊前心都已經飛走了，卻遇上颱風來攪局，飛機飛不得！班機延誤、行程取消、索賠無門，每種狀況都令人大崩潰啊！不想因颱風蒙受損失，以下這6件事趕快筆記(推眼鏡)：

圖片來源：易遊網

1.班機飛不飛？

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在發布颱風警報的情況下，各家航空公司的因應方式不同，並不一定都會取消航班。除了出發前一天關注新聞消息、至桃園機場官網查詢航班，最好直接打電話到航空公司詢問，才好即時決定下一步。

遊輪旅行也會因颱風來襲而停駛或更改行程，為避免影響出遊情緒，最好提早向遊輪公司詢問應變方法，以利後續安排。

2.提早改票才聰明

無論是自行向航空公司或旅行社訂票，直接請航空公司改票最省時；若為分段航班或需要轉機的旅客，建議向第一段航空公司說明，並要求改票提早起飛，以保轉機順利銜接。千萬別等班機取消再索取賠償，機率很渺茫啊！

3.取消機票可以退費嗎？

已停飛：通常航空公司會協助更改航班、轉航或辦理全額退費，但價差、稅差還是需由消費者負擔；若機票經由旅行社購買，記得申請航班取消證明，之後再請旅行社協助退費。

未停飛：可否更改航班或退費，依據機票的票務規定辦理，可退票的票種取消後必須支付手續費或罰金，不可退票的一律不退費。另外，退費一般須時2~3個月喔！

4.遇到颱風，回不了家怎麼辦？

圖片來源：易遊網

第一時間先確認航班是否正常，若不幸延誤，要密切注意航空公司通知的起飛時間，有時會因延遲時間過長提供餐點或住宿，但因天候不佳延遲起飛造成旅客的損失，航空公司並不會理賠喔！若航班取消，也請盡速申請候補機位或詢問轉航；這時候千萬別怕麻煩，直接到機場了解狀況最實在！

5.購買旅行社行程遇到颱風如何處理？

旅行社是否取消行程，主要視航班而定，出發前最好向旅行社及領隊再三確認。

取消行程：依旅遊契約書規定，退費款項會扣除機票、飯店的取消手續費及部分代辦費用(簽證費等)。

更改行程：天災屬不可抗力之因素，若旅行社因而縮短天數或減少行程，是無法獲得賠償的，僅能扣除相關費用(門票、交通費)再退回部分金額。

若旅行社如期出團，但因個人因素取消而無法提出相關證明(淹水造成交通中斷)，出發當日取消是無法退款的，1~3日前取消可拿回30%、4~10日前取消可拿回70%的款項。

6.保險理賠小撇步

雖然向旅行社或用信用卡購買行程，都會有一定額度的保險，但多保個「旅行不便險」就多個心安，建議在出國前詳細了解保單內容。例如：

1.班機延誤的理賠門檻(一般是延誤4~6小時以上)

2.理賠內容是實支實付或定額支付

萬一班機停飛，要記得向航空公司申請「延誤證明」，詢問滯留期間的餐飲、住宿補助方式及金額，並記得保留所產生額外費用的收據、明細，還有以下這些都是申請理賠的必備項目，一定要收好！

1.班機延誤證明

2.理賠申請書

3.支付機票、團費的收據、帳單影本或其他相關證明

4.登機證

最後小提醒！

出國前將保單內容及海外免付費專線、保險專員的電話存在手機裡，以備不時之需；尤其是搭乘廉價航空的朋友們要特別注意，廉價航空的票種通常無法退改票，或是需要付費，颱風來臨前請務必確認官網及郵件。當然，能平安順利出門、回家是最好的囉！