貝兒絲樂園全面歇業！殘值遭計算惹議 部分會員「一毛錢都拿不回」
貝兒絲樂園面臨全面歇業，退費機制引發諸多爭議。曾擁有10間分館的貝兒絲樂園，在9月30日最後兩間分店結束營業後，業者於10月6日公告第二階段退款申請程序。然而，許多消費者對退費計算方式表達不滿，因為殘值計算由業者單方面決定，部分會員甚至被算到沒有任何退款。更令人質疑的是，貝兒絲在汐止新開設的咖啡廳不接受原樂園會員抵用消費，讓消費者權益受損，消保官已呼籲消費者透過法律途徑尋求解決。
貝兒絲樂園在台中及板橋的最後兩間分館於9月30日正式結束營業後，業者在官網公告了第二階段退費申請辦法。申請表要求消費者填寫卡號、信箱等資訊，但對於款項如何退還仍缺乏明確說明。新北市主任消保官王治宇表示，第一批退款就已引起消費者不滿，主要原因是業者將已使用過的費用以一般價格而非會員價格計算，導致退款金額大幅減少。
王治宇進一步指出，這種計算方式導致有些會員的殘值甚至變成0元，完全沒有退款。他強調，消費者並非主動終止合約，而是業者無法繼續提供服務，因此業者應該按比例退費，而非以對消費者不利的方式計算。
值得注意的是，貝兒絲樂園雖然宣布因大環境考驗而結束營業，但隨後卻在新北市汐止開設了同樣主打親子同樂的咖啡廳。更令人不解的是，原樂園會員無法在新開設的咖啡廳使用會員權益或抵用消費。
王治宇表示，若消費者能以殘值在貝兒絲咖啡消費，或許能減少一些損失，讓消費者更容易接受現狀，但業者拒絕這樣的安排。他透露，消保官與經發局非常重視此事，已於9月26日前往汐止實地了解情況，但與先前訪查樂園時一樣，現場員工對相關問題並不清楚。
許多消費者在得知最後兩間店即將歇業且退款有限的情況下，紛紛趕在結束營業前將殘值用完。然而，消保官認為這種做法對消費者仍然不利，建議消費者可以透過訴訟方式解決爭議，以保障自身權益。