AI確實能讓手機更好用，但手機廠商的宣傳是否越走越偏？
AI手機成趨勢，各廠牌AI行銷過熱？Motorola與Apple案例引發反思，手機基本價值不容忽視。AI應提升體驗，而非喧賓奪主，過度強調AI恐失品牌信任。
進入 2025 年，AI 幾乎成為智慧型手機最具話題性的關鍵詞。從拍照修圖、語音助理到筆記整理、螢幕內容摘要，AI 的應用層面日益廣泛，也確實帶來實際便利。然而，當「AI」成為各家品牌行銷的主軸時，一個問題也浮出水面：手機廠商是否過度聚焦 AI，而忽略了手機本身作為工具的基本價值？
在 9to5Google 的 Ben Schoon 最近一篇評論中，他點出了當前智慧手機產業中兩個 AI 宣傳過度的案例──Motorola 與 Apple，並藉此拋出對整體產業方向的質疑。
Motorola：AI 宣傳喧賓奪主，Razr 亮點被掩蓋
Motorola 近期推出 2025 Razr 系列新機，硬體規格亮眼，Razr Ultra 被稱為翻蓋旗艦中最強者。然而，發表會內容卻幾乎被 AI 話題佔據，整場活動長達 70 分鐘，僅有約 10 分鐘談及產品本身，其餘時間皆用來講解 AI 合作與應用。
他表示，Razr Ultra 本身是一款備受期待、硬體配置出色的翻蓋旗艦，但卻被過度包裝的 AI 話題所掩蓋。尤其是其中所講的 AI 功能大多在幾個月前便已公開，實質內容有限。雖然 Motorola 的 Moto AI 擁有一些潛力，例如語音摘要與智慧搜尋，但在過度包裝之下，手機本身反而失去了應有的舞台。
Apple：口號先行，功能缺席的 AI 迷航
另一個例子是 Apple 的 "Apple Intelligence版SIRI" 計畫。該計畫自 2024 年初曝光後便備受關注，蘋果也曾在官網與 WWDC 發表會上大量宣傳 AI 功能。然而，多項功能延遲、尚未上線，甚至部分內容被迫從官方說明中移除，甚至到這次的WWDC也依然缺席，成為典型的 "過度承諾、交付不足" 案例。
這些案例反映出一個產業警訊：當 AI 被當作行銷口號使用，遠多於實質功能實踐，品牌的信任感將受到挑戰。
Pixel：AI 功能豐富，但成也 AI，敗也 AI
那麼，相對較早、也技術實力雄厚的 Google Pixel 與 Samsung，是否也同樣存在「AI 過熱」問題？
Google Pixel 系列近幾年幾乎就是 AI 技術的展示平台，從 Magic Eraser、Call Screen 到最新的 Gemini 模型整合，Pixel 幾乎將 AI 深植於每個系統角落。而且從很多方面來看，Pixel與AI的整合算是成功的，這些功能無疑提高了手機的實用性。
但問題在於，Google 在行銷過程中不斷強調 AI 魔法般的能力，卻相對忽略消費者對續航、螢幕、散熱與相機本質等需求，硬體幾乎都沒有什麼變化，反而成為最被用戶埋怨的地方。
更現實的是，不少 AI 功能目前只支援特定語言與地區，許多用戶買了卻無法體驗完整功能，導致期待與體驗之間出現落差。
Samsung：Galaxy AI 功能實用，但逐漸傾向商業包裝
Samsung 的 Galaxy AI 同樣提供了多項實用工具，包括即時翻譯、文章摘要、語音轉文字與影像重建等，其功能與應用層面普遍獲得好評，整合度也的確不錯。
然而，近期 Samsung 開始將部分 AI 功能納入訂閱機制，例如部分翻譯或文字處理需付費升級，這也引發部分用戶質疑：「AI 應該是加值功能，還是新的收費門檻？」再加上越來越多功能都標榜 "AI"，讓人難以分辨其實際價值，也讓品牌敘事逐漸偏離重點。
AI 是助力，不該成為遮蔽產品本質的煙幕
從 Motorola 到 Apple，再到 Google 與 Samsung，幾乎所有廠商都將 AI 作為新世代手機的核心亮點。然而，AI 應該是用來提升體驗的技術，不該喧賓奪主、取代手機作為「可靠工具」的定位。
當品牌行銷過度依賴 AI 詞彙，卻缺乏穩定、直觀、易於使用的落地實踐，使用者反而會感受到功能與宣傳間的落差，甚至失去對品牌的信任。
AI 能讓手機更好用，這句話並不假。但真正關鍵的，不是講了多少 AI，而是使用者實際能感受到多少價值。當科技行銷的熱潮退去，產品力與用戶體驗依舊會是最終的勝負關鍵。