iPhone 18 Pro系列驚傳災情！ Face ID辨識失敗就直接「當機重啟」
Newtalk新聞
蘋果公司最新款智慧型手機 iPhone 18 Pro 上周正式開賣，世界各地的果粉紛紛湧向商店，希望能在第一時間更換最新的手機。然而，近期卻傳出消息稱，部分 iPhone 18 Pro 、 iPhone 18 Pro Max 的用戶已經傳出災情，可能在 Face ID 辨識失敗後當機或自行重新啟動，零星的災情也引發許多用戶的擔憂。截至目前為止，蘋果方面尚未公布異常情況的確切發生原因，也還沒推出專門的修復方案。
綜合《9to5Mac》、《MacRumors》等外媒報導，近期有越來越多 iPhone 18 Pro 的用戶反映，當使用 Face ID 解鎖部分受保護的功能時，如果第一次臉部辨識失敗，且用戶按下「再次嘗試 Face ID 」，就可能觸發當機反應，甚至可能導致手機系統崩潰、自動重新開機。
報導稱，雖然部分使用者反映有類似的異常情形，但並非每次 Face ID 解鎖失敗都可能觸發這項 Bug ，也不是每一位 iPhone 18 Pro 用戶都曾面臨過類似問題。但也有部分使用者指出，iPhone 18 Pro 的當機問題，不一定與 Face ID 的解鎖功能有關。
在韓國的 iPhone 使用者社群、論壇中，有越來越多iPhone 18 Pro 用戶反應自己受到當機、自動重新啟動的困擾。其中，有網友表示，自己買了心機不到 20 小時，手機就自己重新開機 4 次。另外也有網友回報稱，在使用手機看影片、聽音樂時，手機突然卡死，隨後整隻手機重新啟動，甚至有網友只是打開「手電筒」，手機也會直接當機。與此同時，美國的 Reddit 論壇也接連出現類似案例，首批用戶的受災範圍不斷擴大。
有網友表示，在手機發生異常重啟後， iPhone 的系統分析資料中，會出現以「panic-full」開頭的紀錄檔。由於相關紀錄檔僅會發生在 iOS 系統發生嚴重錯誤、觸發類似「kernel panic」(核心恐慌)後所留下的診斷紀錄，部分網友認為，iPhone 18 Pro 系列手機可能在運行時遇到無法正常處理的錯誤，所以才選擇透過重新啟動裝置的方式，恢復正常運作。
除了當機、重啟的問題外，部分使用者也提出反映，聲稱自己的新機在設定 Face ID 時，出現了「Face ID 無法使用」的訊息，或是在需要注視 Face ID 時無法正常運作。但由於相關問題僅發生在搭載最新 iOS 27 系統的新機上，網友初步推測相關問題可能與軟體方面的 Bug 有關。
截至目前為止，蘋果公司尚未針對這波 iPhone 18 Pro 當機重啟的問題進行說明，也並未公布受影響的裝置數量或是專門的修復方案。蘋果公司現行的 Face ID 支援文件則建議用戶在遇到異常時，先確認 iOS 系統是否為最新版本，並檢查 Face ID 的相關設定與鏡頭是否遭到保護貼、髒污遮擋，抑或是重新啟動裝置、重設 Face ID 。該文件也強調，如果完成上述措施後仍無法正常設定或使用 Face ID 功能，就可能需要將手機送至專門的維修店鋪進行檢查。