外送員取別人單! "不按確認"隨即轉單 涉嫌騙餐
南部中心／林俊明 台南報導
台南有日式餐廳控訴遇上騙餐蟑螂，日前一名女外送員到店內取餐後，疑似故意不按下確認鍵，再立刻把訂單轉走，鑽外送平台漏洞，藉此騙走店家價值1500元的餐點，店家生氣的把事件po網，希望不要再有其他店家受害。
餐廳人員忙著包裝餐點，這時一名女外送員進來取餐，女外送員看起來似乎很急，頻頻向外張望，最後快速拿走兩袋價值1500元的餐點，但店家事後才發現，她根本不是這筆訂單的外送員，涉嫌騙餐。
當事店家王先生：「她就蠻緊張的，一直催促我們快一點，她很趕時間，她說要趕著去接下一個單，我們也是不疑有他啦，直到第二位外送員來說要取餐，我們才發現說餐點被騙了。」沒多久，真正的外送員過來，但餐點早就被取走，店家只好趕緊重新製作，氣憤地說，竟然遇到騙餐蟑螂。
當事店家王先生：「第一次遇到說，她東西取走了，但是她沒有按接單，反而把單轉掉這樣子，是有跟平台接洽啦，說單的錢他會照付給我們。」這名女外送員疑似鑽平台漏洞，先是接了訂單後，把餐拿到手，卻不按下確認，立刻轉單，讓下一名外送員又接單，卻是重複取餐，店家才知道被騙了。其他外送員說：「領完餐之後，再去做轉單或棄單動作，那系統自然不會知道說，這個外送員已經有領餐了。」「會影響到店家，還有司機也是，我們要取餐拿不到東西，我們就要考慮說，店家要不要重做一份給我，還是說我回報SOP流程，很麻煩。」
其他店家也說，通常外送員來取餐，都會跟對方再次確認單號，但如果外送員真的惡意不按下取餐鍵，店家也很難預防，尤其用餐時間店家都很忙，這次無辜受害，已經將事件通報外送平台，若外送員真是故意假取餐、真私吞，店家也打算報警，以免其他同行受害。