台北借問站 「借問」台北的美好(台北畫刊115年7月)

丹迪旅店（大安森林公園店），親切分享台北旅遊的種種樂趣。
拖著行李行走於陌生城市，難免會因看不懂的指標、錯綜的街道而慌張。此時一句親切的回答、一位願意陪你多走幾步的人，就能讓這份慌張轉變成旅程中的溫暖記憶。
為了讓這份溫暖成為日常風景，台北市觀光傳播局積極推動並輔導設置「借問站」，從商場、旅館、書店到博物館、咖啡館與老店，台北市目前已設立了22處借問站，將在地的熱情轉化為專業的旅人應援。
透過借問站傳遞城市的溫度
借問站除提供旅遊諮詢、免費Wi-Fi、觀光文宣、手機緊急充電及外語諮詢等基礎服務，每個借問站據點也依據自身特色，來延伸提供不同功能的服務，如大稻埕的百年茶行「有記名茶」，旅人可在店內品嘗好茶，用味覺感受台北的溫度；而位處台大公館商圈的「雅博客二手書店」則提供溫羅汀街區的藝文地圖，讓旅人在尋找方向的同時，也能感受到城市細膩的關懷。
台北地下街　安心服務陪伴陌生旅程

台北地下街行政服務中心借問站人員，隨時準備好將相關旅遊資訊傳遞給旅客。
五鐵共構的台北車站，每日迎接著來自世界各地的旅人。「台北地下街場地利用合作社」經理張慧芸表示，台北地下街於行政服務中心設置借問站，除備有免費借用的輪椅、娃娃車及哺乳空間，為因應各國旅客的問路需求，地下街同仁都接受旅遊資訊與禮儀訓練，清楚掌握周邊的「地理概念」和「即時活動」。
偶爾遇到迷路的旅客，比起口頭指路，更多時候同仁們會親自陪著走一段，引導至捷運站閘門、車站大廳，才揮手道別。「這些看似微不足道的小細節，正是我們追求的貼心服務。」張慧芸笑說。
丹迪旅店　用溫馨相遇收藏台北回憶
流利外語是許多旅店服務人員具備的基本功，但真正留住旅人的，是分享生活的熱情。「丹迪旅店」大安森林公園店經理徐銘言表示，他發現借問站的服務機制及本質與旅店經營不謀而合，便主動爭取加入成為借問站。
旅店的服務人員不只介紹景點，也會分享自己最愛的小吃、分析伴手禮特色。由於丹迪旅店鄰近台北市的晨跑熱點大安森林公園，館內還繪製結合晨跑與早餐店資訊的散步地圖，帶領旅人感受晨光中的台北日常。
丹迪旅店自成為借問站以來，也發生不少暖心的故事。徐銘言回憶，曾有一對抱著嬰兒的日本夫妻來旅店希望借用嬰兒車，即使不是房客，館方仍毫不猶豫提供協助。一年多後，他們全家再次前來，只為親自說一句謝謝。徐銘言感動表示，「科技可以提供資訊，卻無法取代一份真誠的交流。」
借問站或許只是旅途中短暫停留的一站，但一句問候、一段陪伴，往往能成為旅人最深刻的記憶。台北市觀傳局竭誠歡迎在地店家加入「借問站」行列，只要位於商圈、人潮景點與交通節點，能提供基本旅遊諮詢與友善環境，都能成為台北的暖心帶路人。

台北地下街行政服務中心借問站人員，隨時準備好將相關旅遊資訊傳遞給旅客。
【文·BS Tsai　圖·台北市觀光傳播局】