生活中心／林庭蕷報導
知名連鎖火鍋「海底撈」以貼心服務為經營宗旨，店員的暖心行為時常引起討論，來台展店多年人氣仍不減，非用餐時間也得要現場排隊才能入座用餐，不過，一名網友就分享海底撈的「隱藏服務」，能節省時間，不排隊秒入座，掀起熱議。
一名網友在論壇「Dcard」，以「詢問海底撈名片的訂位方法」為題發文，原PO表示，平時到海底撈用餐都是秉持著「出外靠朋友真好的概念」，透過有會員的朋友訂位，所以自己一直都沒有機會註冊來用。
不過，原PO透露，前幾次去用餐時，店經理遞上名片，表示以後訂位可以找他，而這回她要和也沒有會員的友人一同用餐，好奇詢問網友「想問我不是會員，現在能用那張名片上的LINE請經理幫忙安排訂位嗎？」，也想知道若線上訂位顯示額滿，打電話請經理幫忙，是否有機會成功訂到位。
貼文曝光後，不少常客就透露，海底撈的「隱藏服務」，可以請店員協助「代抽號碼牌」，也不一定要認識店員或成為會員才可以使用這項服務，其他網友也說「如果線上顯示已滿應該還是可以打去訂看看，如果沒有位置的話可以請店員幫忙代抽號碼牌，跟他說你大概幾點會到，他就會幫你抓時間抽號碼！通常去的時候都等10分鐘就有位置了～」、「但店員也只是代抽，如果當天是客滿排不進去，還是得現場等」、「我是海底撈的服務生跟我加賴，之後我要訂位都直接賴他請他幫我訂位或是代抽號碼牌」。
對此，有網友就驚呼，自己吃了好多年都不知道有這項服務，有一次還傻傻等了2小時才入作用餐，「哇！吃好幾年都不知道欸，好浪費時間呀，每次去幾乎都超多人，還有一次等超久兩小時吧」。貼文也掀起不少網友在留言處詢問各家分店是否有這項服務。
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