為了地球永續、減少碳排放，電動車成為消費者選擇的新趨勢，有鑒於國際能源署（IEA）《全球電動車展望2024》報告指出電動車約佔去（2023）年所有汽車銷量18%，高於2022年14%，台灣電動運具銷售也從2019年13萬輛成長至去年47萬輛，市佔率達到5.4%；其中去年電動車進口值來到1,214億元，在汽車進口值佔比近5成，可見國人對於新能源運具與永續發展越來越重視，品牌車廠也極力關注電動車發展。
LEXUS與Kia兩大國際知名車廠不僅傾注心力、結合永續研發電動車，更結合售後服務、回饋社會，將永續議題化為實際行動，帶動網路話題，分別獲頒《2024網路口碑之星》生活消費領域電動運具類型的策略卓越獎與領航創新獎。
煩惱該選哪款電動車？LEXUS多元動力產品滿足車主需求
因應台灣車主節能環保意識抬頭，豪華車品牌陸續導入電動車、48V輕油電系統，豪華車市場中電動化車輛佔比自2020年的30%來到2023年底的63%。LEXUS看好電動化趨勢將持續成長，積極佈局國內電動車市場，不僅搶先於2005年推出首款豪華電動化車款RX400h，目前也是豪華車品牌中少數提供完整BEV（電動車）、PHEV（插電式油電複合動力）與HEV（油電複合動力）等多元電動化車款品牌，盼以「LEXUS Electrified」多元動力產品策略，讓車主根據用車需求與環境，選擇最合適的電動化車輛。
從數據上來看，LEXUS電動車領牌數從2019年5.2萬輛上升至去年8.1萬輛，今年陸續開賣LBX、UX 300h等油電車，帶動品牌聲量成長185%，數十名KOL特別分享LBX試駕心得，網友也直呼是小型休旅車首選，社群關注度超過2萬筆聲量，領牌數成長率也有望超過去年17.5%。
「只要開過LEXUS的電動化車款就回不去了」，一名LEXUS車主分享，LEXUS NX 350h省油之餘，開起來也比傳統汽油車安靜平穩，考量台灣仍以火力發電為主要電力來源，PHEV兼具環保與實用性，最適合台灣車主。該名車主表示未來想換購LEXUS NX 450h+，在保留油電複合動力車優勢、86公里純電行駛里程下，不僅日常通勤可以享受電動車樂趣，週末出遊長途用車也沒有里程焦慮。
LEXUS以客為尊帶動服務正面聲量！客休室、尊榮回饋成焦點
除了多元電動化車款供消費者選擇，LEXUS深耕台灣26年也始終秉持「以客為尊」精神，讓車主享受尊榮且暖心服務，不僅獲得網路好評，也帶動服務正面聲量成長102%。
今年LEXUS全新推出「LEXUS延長保證方案」、「全台服務廠客休室全新Menu」，前者主要是避免車主突發故障產生非預期維修成本、持續享有原廠專業服務，「新車準時保養享延長保證方案」也鼓勵車主準時回廠定保，持續8次可享免費延長保證，即便一次沒有準時定保，在「延長保證加購方案」下可自費購買，還有早鳥價、尊榮會員價等專屬禮遇；後者則是根據不同時段提供回廠保養車主享用海鹽巧巴達、炙燒明太子鮭魚烤飯糰、奶油青醬義大利麵等期間限定季節飲品及輕食，並與《天下雜誌》、Readmoo讀墨電子書合作，享受視、聽、讀等賓至如歸的體驗。
此外，LEXUS針對持續回廠準時定保、透過LEXUS投保任意險車主，提供「LEXUS Elite Rewards尊榮回饋」，獨享各大合作品牌頂級禮遇。今年LEXUS除了精選24間知名飯店與頂級旅宿，也加入漢來海港、日本橋海鮮丼つじ半等27家頂級美食品牌，為歡慶LEXUS尊榮回饋平台全新上線，今年8月至10月特別攜手漢來大飯店、吳一無二法式甜點、bye Bye Blues、法朋烘焙甜點坊、Pierre Hermé等排隊名店，每月推出限量禮遇。
LEXUS秉持「Experience Amazing（經驗驚豔）」品牌價值、悉心款待初衷，此次獲得《2024網路口碑之星》生活消費領域電動運具策略卓越獎，LEXUS也強調未來將持續在商品及服務體驗上不斷自我要求與精進，「在兼顧環境永續的發展下，期待帶給顧客更具尊榮感的高品質服務！」
《2024第七屆網路口碑之星洞察報告_生活消費領域》Kia電動車變身能源分享器！永續科技帶動產品聲量、體驗口碑
Kia導入油電Stonic、純電EV6 GT、EV9等車款，新車領牌數從2021年43輛成長至去年1,926輛，不僅帶動國內市場關注，品牌網路互動力也增長9成，其中The Kia EV9亮相後受到極高關注，去年預售時在6小時內創下200張訂單記錄，還榮獲德國年度風雲車「最佳豪華車」、Taiwan Car Of The Year車訊風雲獎「年度風雲車」、「最佳進口電動車」等多項大獎，上市話題佔品牌總聲量43%。
Kia總代理台灣森那美起亞指出，The Kia EV9不僅是以E-GMP電動全球模組化平台打造，800V超高速快充科技，10%至80%充電時間僅需短短24分鐘，根據WLTP（Worldwide Harmonised Light Vehicles Test Procedure，全球統一輕型車輛測試程序）測試數據，純電行駛里程最高可達601公里；動力表現部分，Earth版本總和最大馬力204ps、最大扭力35.7kg-m，GT-Line版本總和最大馬力385ps、最大扭力71.4kg-m；同時搭載「動能再生制動系統撥片」、「Heat Pump熱泵系統」，前者可根據車主選擇不同程度的動力回收、駕駛感受調整旅程續航力，後者則可利用外部空氣熱量和引擎馬達、各類電力模組、電池和慢速充電器等汽車電子部件餘熱提供空調。
此外，The Kia EV9更是顛覆大家對於車輛只有代步功能的想像，藉由V2L車內與車外電器電源分享，讓車輛變身大型能源分享器，車室另採用10種永續無毒材質，實踐未來永續移動責任與承諾。
從數據上也可以發現Kia近年帶起品牌互動力，Kia總代理台灣森那美起亞表示，2021年品牌轉換全新CI（Corporate Identity，企業識別），不僅秉持「Movement that inspires（移動・啟發人心）」品牌核心精神，主打移動啟發創意、移動啟發感動、移動啟發勇氣，透過產品（Product）、體驗（Experience）及人（People），建立台灣市場全新品牌定位；同時承接全球發展策略，藉由新設計、新科技和新能源，依循大膽（Bold）、原創（Original）和獨特創新（Inventive）三大產品DNA元素，導入超越消費者期待劃世代車款；最後積極進行全台展間升級、拓展經銷與售後服務據點，全面提升銷售與服務流程，為消費者打造難忘感動體驗，成功帶動產品聲量、品牌形象與體驗口碑。
為兒少陪伴、災後救助傾注心力！Kia攜手公益團體回饋台灣土地
Kia總代理台灣森那美起亞對於社會公益、孩童教育也不遺餘力，今年初與社團法人臺灣兒少玩心教育協會「微光盒子」共同推動兒少陪伴方案，啟發孩子找到屬於自己的光芒；另與台塑企業旗下台塑楊梅有機農場、社團法人台灣全民食物銀行協會及社團法人台灣國際約瑟糧倉慈善協會等公益團體合作，讓需要協助的家庭與教會都能無負擔地享用健康有機蔬果。
今年4月3日台灣發生芮氏規模7.2有感地震，Kia總代理台灣森那美起亞特別與芥菜種會合作，震後持續提供家庭生活照顧物資箱，幫助災民減輕負擔、步回生活正軌，同時規劃災後心理復原諮商輔導服務，協助孩子透過個別諮商、團體活動，逐漸脫離恐懼不安的情緒，也讓Kia公益話題累計超過百篇新聞報導，公益話題聲量成長率高達117%。
Kia今年榮獲《2024網路口碑之星》生活消費領域電動運具領航創新獎，Kia總代理台灣森那美起亞表示，未來也將以「承諾・永續未來」精神深耕台灣、回饋社會，與台灣這塊土地上的每一份子，共同邁向永續新未來。
《2024第七屆網路口碑之星洞察報告_生活消費領域》
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完整洞察報告：https://dvi.pse.is/dbaLIFE
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