全亞航(Air Asia X)19日開賣台北－東京成田航線，不料2天就下架，同時通知旅客會協助退款，消息一出，引爆網友不滿，據傳是航權出問題，馬來西亞民航局片面取消航權許可。對此全亞航(28日)中午終於出面致歉。
全亞航在臉書粉專PO文，說上周購買台北-東京這個航線機票的旅客，因為碰到突發且不可控之民航監管挑戰，這個航線不得不暫停，同時會全額退款盡可能幫大家處理退票，貼文一出在網路上全炸鍋。
旅遊達人蓋瑞哥：「(航空公司)他們會在30天內，你刷卡的金額，退回去你的信用卡或是簽帳卡上面，那不會是以代金券的方式。」
旅遊達人也收到粉絲傳訊息求助，表示行程安排好了，現在突然機票沒了不知道該怎麼辦。
旅遊達人蓋瑞哥：「(我會選擇)可以彈性取消的行程，或是住宿，那就是至少你在距離出發前可能，一兩個禮拜前都還有機會可以免費取消。」
旅遊達人建議，如果行程要照走住宿不能取消，就得趕快找替代航班，同時在買機票那一刻就要買旅遊不便險，才能比較有保障。
旅遊達人蓋瑞哥：「旅遊不便險的購買也要在你買機票的當下，最好就先買了。」
全亞航28日突然PO文致歉，雖然沒有明講是碰到什麼問題，航空專家則推測，是馬來西亞民航局，片面取消延遠航權的許可，台北到東京的航線，雖然是台灣出發但是要由馬國政府跟日本去談。
航空專家傑西大叔：「目前馬來西亞跟日本之間的航權，可以經營14個來回，從馬來西亞到羽田機場的航線，以及4個來回，從馬來西亞到成田機場的航線。」
航空專家透露，目前馬日之間，航權協議是十四＋四，想再增加班次但兩邊沒共識，除非有別人讓出不然沒辦法再開，實務上，有越來越多的航空，都是利用像這樣的「第五航權」經營，台灣消費者沒法辦受到保障，只能在旅遊前買好保險保障自身權益。
