全家便利商店的APP又大當機！民眾要買東西只能付現，預購商品也通通消失、無法兌換，對此，全家表示正在積極處理中，造成不便敬請見諒。
有網友在PTT發文表示，原本想到全家門市兌換寄杯咖啡，打開全家APP卻發現先前預購的上百杯咖啡和茶葉蛋全都消失，讓他無奈表示「這樣的系統信賴度非常糟糕」。
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貼文一出，也釣出多個預購商品消失的網友，紛紛留言哀嚎「嗚…我的霜淇淋」、「我的商品全空了」、「我的寄杯全部不見了，31杯耶！」、「我的訂閱咖啡今天全都不能用」。
對此，全家緊急回應，因租用的遠傳電信公司網路機房設備出現故障，連帶導致全家APP會員功能連線受影響，目前正積極處理中，並已陸續恢復，造成消費者敬請見諒。
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