陸外送大戰！店家慘被榨乾 崩潰喊「有單無利」
為了搶客源，大陸3大外送巨頭，掀起補貼大戰，消費者「0元」就能喝奶茶、點便當。美團單日訂單量衝上1.5億新高，但店家卻是苦不堪言。有業者直言，一張百元訂單，扣完補貼只剩三成進帳，還要加人力應付暴量訂單，根本是「做越多賠越多」。
在廣州的街頭，外送員們忙碌地在手搖飲店櫃台前等待取餐。夏季高溫加上外送平台的優惠活動，使外送需求激增。廣州民眾表示，天氣炎熱時連下樓都不想，中午時段點外送的人特別多。
美團、京東、餓了麼等大陸外送龍頭平台展開了周末補貼大戰，提供免單卡、大額紅包，甚至推出「0元購」活動，讓民眾可以免費喝奶茶、吃大餐。這些優惠吸引民眾瘋狂下單，使美團單日訂單量達到1.5億筆的歷史新高，餓了麼的訂單量也突破8千萬筆。
外送員表示，有活動時才能吸引他們出車送餐，因為收入會比平時好。若單價太低，在高溫天氣下他們就不願意接單。一位外送員分享，他平均一天能送約50單，賺取約300元人民幣。他認為平台之間的競爭對外送員有利，能讓收入相對提高，但競爭結束後收入就會回到正常水準。
然而，平台補貼讓民眾和外送員受益的同時，餐飲業者卻苦不堪言。許多店家抱怨，隨著補貼力度增加，他們的利潤被壓得越來越薄。以一張100元的訂單為例，扣除平台費、補貼和配送費後，店家實際只能拿到不到30元，僅為訂單金額的三分之一。為了應付暴增的訂單量，業者還需臨時增加人手，進一步提高了人力成本。最令人頭痛的是，平台活動往往毫無預警，打亂了店家的備貨節奏。
廣州民眾認為這種優惠活動有利有弊，對消費者來說是一種優惠，但實際上是各大平台之間的商業競爭。隨著價格戰愈演愈烈，大陸市場監管總局於18日緊急約談美團、餓了麼和京東三家平台，要求他們遵守「反不正當競爭法」，理性參與市場競爭。大陸連鎖經營協會也公開呼籲，希望各平台停止內卷式廝殺。
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