【時髦經濟】實體店面才是未來趨勢？從奢侈品集團 LVMH 到小眾香氛 Aesop，看零售空間的經營策略
隨著地價與租金的增長，數位化的時代促使零售業轉至線上電商平台經營。但，有些品牌卻反其道而行，大動作地開設實體店面，從奢侈品集團 LVMH、開雲，潮流墨鏡品牌 Gentle Monster，再到小眾香氛 Aesop，如今，產品本身好可能只是「基本」，品牌與店面若要持續營運下去，需更加倚賴「空間設計」與「消費體驗」，才是成功的關鍵所在。看實體零售業的經營範例與分析。
全球奢侈品集團的「房地產之戰」
實體店面一直是奢侈品牌的主要營收管道，但近幾年，各大奢侈品集團也開始透過收購房地產，鞏固事業版圖，像是：全球最大奢侈品集團 LVMH 去年斥資 10 億歐元、買下巴黎香榭麗舍大樓；Gucci 母公司開雲集團（Kering）斥資 13 億歐元，買下米蘭蒙特拿破崙大街上的建築，都可以看出實體店面的重要性。
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LVMH、開雲集團鎖定「重要顧客」
收購房地產，除了是一種長期的投資策略，更重要的是，照顧品牌的 VIC（Very Important Customer/Client，意指：最重要的顧客），為品牌重要的顧客提供更豐富的購物體驗。據悉，過去五年來，各大奢侈品集團在零售房地產領域的投資近 100 億歐元，顯示「實體店面」在未來依舊具備強勁的營收表現。
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Gentle Monster 空間策略：策展力
除了全球奢侈品牌，韓國潮流墨鏡品牌 Gentle Monster 也用「實體店面」取得營收關鍵。品牌憑著一種「策展式」的零售體驗，為墨鏡市場注入更多可能性，改變傳統零售空間的思維，讓每位走進店內的消費者，都能感受到視覺上衝擊的體驗與感受。每一間店都是獨一無二的策展空間，沒有一間是一樣的。
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香氛品牌 Aesop 店內策略：治癒力
澳洲香氛護膚品牌 Aesop（伊索）也是實體零售的成功案例之一，它們在空間上的形塑已經是最傑出的範本。每一間店都擁有美好的空間設計氛圍，更有專業的解說與服務，讓所有客人來到店裡時，可以感受到品牌所形塑的定位。結合在地化的設計，並承襲一致性的陳設，讓空間簡潔之餘，更能湧上治癒力。
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