特斯拉的軟體更新頻率很高，其中包含車輛功能、安全性以及錯誤修復。就像 iPhone 常常會收到更新一樣，特斯拉的更新頻率甚至比 iPhone 更頻繁。這種方式符合 Elon Musk 所推崇的快速行動和打破常規的理念。有時候，有些車主已經升級到新版的軟體，而其他車輛遲遲未收到更新，這又是為什麼呢？本文整理特斯拉 OTA 更新下載及安裝的常見問題。
本文主要內容
- 如何下軟體更新？
- 如何安裝軟體更新？
- 為什麼我的車沒有收到軟體更新？
- 如何更快獲得最新的軟體更新？
- 沒有 Wi-Fi 也能下載更新？
- 軟體更新的內容是什麼？更新完沒感覺？
- 軟體更新時可以使用車輛嗎？
- 特斯拉充電時可以更新嗎？
- 為什麼特斯拉更新下載到一半會卡住？
- 重新啟動可以讓軟體更新恢復下載嗎？
- 軟體更新時特斯拉還會繼續充電嗎？
如何下軟體更新？
特斯拉透過 OTA (Over-The-Air) 空中下載技術進行軟體更新。這種方式讓特斯拉能夠持續增加新功能並完善現有功能。當收到新版軟體版本推送後，觸控螢幕右上角會顯示黃色的下載圖示。只需將車輛連接至 Wi-Fi 無線網路或手機熱點，即可開始下載更新。
如何安裝軟體更新？
軟體更新下載完成後，觸控螢幕右上角會出現黃色的鬧鐘圖示。點擊圖示可以選擇立即更新或預約更新。點選立即更新，觸控螢幕上會出倒數計時 2 分鐘的提示。在此期間，可以透過觸控螢幕或 Tesla App 操作取消更新。倒數結束後，更新就會開始安裝。
小技巧：若在倒數時間上點兩下，可以直接跳過倒數，立即開始安裝（倒數一秒）
為什麼我的車沒有收到軟體更新？
每次更新發佈時，特斯拉伺服器會以「波浪式推送」的方式向車輛傳送更新。所謂波浪式推送，就是一波接一波地送出，每台車輛之間可能會有幾天的間隔，因此有的車輛可能會先收到更新，而有的車輛則會延遲收到。
並非所有更新都適用於所有車輛。硬體版本較舊的車輛，可能無法使用某些更新，因為部分新功能需要新的硬體支援。例如，自動開啟行李廂功能需要車輛支援 UWB 功能，而自適應遠光燈則需要車輛配備矩陣式頭燈。
如何更快獲得最新的軟體更新？
因此，對於特斯拉車主來說，如何更快獲得最新的軟體更新一直是一個謎。特斯拉建議車主經常保持車輛連網狀態，並在觸控螢幕上點選「控制」 > 「軟體」，在軟體更新偏好設定中選取「進階」，這樣可以成為早期採用者，較早取得已發佈的軟體更新。
沒有 Wi-Fi 也能下載更新？
對於一些重要的軟體更新，例如透過 OTA（Over-The-Air）進行的安全性召回更新，特斯拉其實具備透過行動數據接收並下載更新的能力，即便在無 Wi-Fi 連接的情況下，也能確保車輛獲得最新的安全性更新。
一般來說，特斯拉軟體更新必須連結 Wi-Fi 無線網路才能開始下載。由於停車場通常沒有自有無線網路，許多車主利用手機熱點作為一個方便又快速的替代方案。只需啟用手機分享網路功能，車輛即可借助手機的行動網路完成所需的軟體更新下載。
軟體更新的內容是什麼？更新完沒感覺？
軟體更新完成後，可以在觸控螢幕上也會顯示本次的更新內容，在 Tesla App 也可以在首頁底部找到發行說明。不同的車輛和地區會收到不同的軟體版本。儘管部分更新可能沒有明顯的變化，但這些修復可能涉及性能改進、安全性增強或其他細微調整。
而每年的聖誕假期更新，或是近期的春季更新，則包含較多改進內容與新功能。例如沉浸式視覺更新、全螢幕路況顯示等等，更新涵蓋多項駕駛、導航與影音娛樂等功能。
軟體更新時可以使用車輛嗎？
不行，在軟體更新過程中，車輛將無法駕駛，觸控螢幕也無法使用。根據經驗，可以挑選時間較充裕的時候，例如去百貨公司逛街、預計停車半小時以上時進行更新；或者設定排程，讓車輛在半夜進行軟體更新。請注意：
- 切勿在道路上進行更新（路邊停車、停等紅燈時）
- 請在較寬敞的場域更新（若更新失敗方便救援）
- 更新時充電及哨兵模式會暫停（更新後自動恢復）
- 車門、行李廂可能無法使用（更新過程其中一段時間）
特斯拉充電時可以更新嗎？
如果在更新前已經插入了充電槍，車輛在更新過程中會暫停充電，更新完成後將自動恢復充電。由於軟體更新時間可能較長，在超級充電過程中無法進行軟體更新（需要先拔掉充電槍）但也請勿佔用超級充電車位來進行更新。
為什麼特斯拉更新下載到一半會卡住？
特斯拉軟體更新經常在下載到 50% 左右時卡住，此時下載速率顯示為 0 kB/s，常常需要等候 30 分鐘甚至 1 小時才會恢復下載。雖然官方未說明這種情況，但更新下載停在 50% 可能是因為系統正在對更新內容進行驗證，檔案驗證完畢後才會繼續下載。
重新啟動可以讓軟體更新恢復下載嗎？
網路上有偏方說「重新啟動觸控螢幕」可以讓軟體更新恢復下載，不過經過 TESLAGURU 實測，當軟體更新卡在 50% 時重新啟動，軟體更新確實會恢復下載，但會從 0% 重新開始，並且當下載到 50% 時依然會再次卡住。因此，重新啟動這個方法確定是無效的。
如果軟體更新下載卡住很久（目前卡住 30 分鐘到 1 小時都算正常）或是下載完成後開始更新但遲遲無法完成，建議打電話給客戶服務專線 0809 007 518，請客服協助檢查車輛並重整軟體更新狀態。
軟體更新時特斯拉還會繼續充電嗎？
根據實測，透過 TezLab 追蹤車輛軟體更新時的充電狀況，當軟體更新進行到一半時充電會中斷。以更新至 2022.20.7 版本為例，在約 30 分鐘的更新過程中，充電從 20:06 中斷，直到 20:18 恢復，充電中斷時間約 12 分鐘。
因此，車輛連接電源時進行軟體更新是完全沒問題的，當更新即將完成時充電會自動恢復，哨兵模式也會在更新完成後自動重新開啟。
但需要注意的是，部分公有充電樁需要透過 App 授權或刷卡才能開始充電，若因軟體更新中斷充電，更新完成後可能需要重新插入充電槍或再次刷卡啟動充電。
以上是特斯拉軟體更新下載及安裝的常見問題，若有需要更多詳細資訊請查看特斯拉 官方說明。
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