沉浸式行銷貴嗎？Yahoo提兩項觀察指標：內容、廣告、活動都能做！
對Yahoo的印象還停留在搜尋引擎？或許從今天開始要有不同的想法。
自2016年收購VR工作室RYOT開始，Yahoo不斷精進VR（虛擬實境）、AR（擴增實境）、XR（混合實境）與5G的相關技術，是檯面上少數能提供「VR/AR/XR沉浸式體驗完整解決方案」的公司。
內容、廣告、活動，Yahoo的沉浸式體驗有什麼？
舉例來說，Yahoo協助日本科技內容網站，在3C產品的呈現上採用3D與AR的方式，讓讀者一邊看文章，還可以從不同的角度翻轉產品，互動時間成長2倍、最終瀏覽率成長了8倍；或是協助義式咖啡機品牌打造AR賣場，達成月度流量3.3倍成長、銷售數量提升27％。
以上述的AR體驗或AR廣告為例，其實都有數據證明其強大的能力，如 平均停留時間超過1分鐘、互動率達38％，在平均點擊數也有近4％ 。
當然也可以將聲勢做得更加浩大，如Yahoo年度風雲虛擬車展，就用虛擬技術讓消費者可以在線上觀看未上市的車款，甚至是虛擬偶像演唱會、虛實整合的虛擬實景製作等。
為了滿足從網站內容到虛擬偶像演唱會的沉浸式體驗需求，Yahoo也必須具備動作捕捉、人臉捕捉、VR/AR/XR、5G、動畫引擎等技術，讓採用Yahoo沉浸式體驗解決方案的客戶從時尚秀、超級盃、演唱會、電影宣傳、電商、影視娛樂不停擴充，完整涵蓋了內容、廣告、活動3大面向。
品牌最想知道事情很簡單：貴嗎？
而這段期間，因應元宇宙（Metaverse）帶來的話題性，更是讓沉浸式體驗崛起的推手，就像Adobe Creative Cloud首席產品長兼執行副總裁史考特・貝爾斯基（Scott Belsky）所說：「品牌需要從即刻起開始打造3D和沉浸式內容，以更好的迎接（元宇宙）虛擬世界的到來。」讓愈來愈多品牌想要投入沉浸式體驗。
Yahoo媒體內容事業群經理許朝欽就說：「元宇宙的確是重要的推手，讓『沉浸式』成為一個熱門詞彙，許多品牌本來就喜歡新鮮感、趨勢感、掌握話語權的感覺，才讓我們有很多發揮的空間。」
而Yahoo媒體內容事業群經理陳建名也分享道，因為新冠狀病毒（COVID-19）的關係，加速了沉浸式體驗的重要性，「消費者在家裡就能用手機參與活動、互動，這段時間（疫情）品牌方的詢問度真的很高。」
不過，所有品牌心中的第一個疑惑或許是：「貴嗎？」
「貴嗎？我不否認可以很貴。」針對品牌最關心的預算問題，Yahoo奇摩影視內容行銷部資深總監盧怡玫直言，國際大品牌負擔得起的沉浸式體驗方案，的確不一定適用於所有品牌，「但像是Web AR（用手機瀏覽器即可呈現AR效果）就不是門檻很高的方案，針對台灣中小企業為主的環境，Yahoo也開發了很多可以直接套用的模板，價格也沒有特別嚇人，一切還是要看品牌方想達成的目標是什麼。」
偏好度、互動率是沉浸式體驗的強項
也許利用VR/AR/XR技術的沉浸式體驗來行銷，是一種新的手法，但行銷還是要回歸到基本面，品牌需要先考量的究竟是偏好、互動、轉換還是曝光，「 互動率跟偏好度 是沉浸式體驗比較吸引人的優勢，大部分找上我們的品牌，也都比較注重這2塊。」盧怡玫說。
也就是說，沉浸式體驗、沉浸式行銷，又或者是用沉浸式體驗來行銷，現階段比較適合品牌推廣，也是俗稱的「做品牌」。「但是，過去10幾年來台灣真的比較不做品牌，更注重在轉換成效、銷售成長，不過我們還是希望台灣品牌可以利用這些技術。」盧怡玫說。
因為根據Verizon Media發布的「2021沉浸式體驗調查」（其對於沉浸式的定義為使用VR、AR、XR所給予的體驗），發現82％的台灣消費者，對於沉浸式體驗感到有興趣，遠遠超出其他調查國家（香港、日本、澳洲、英國、美國）與平均的58％。台灣消費者對於沉浸式體驗的接受度極高，是先天存在的優勢，沒有不善用的理由。
如果是因為預算考量，「像與虛擬角色（虎妮）搭配宣傳、Web AR、2D圖片的臉部濾鏡，都是品牌可以嘗試、成本也不高的方式。」許朝欽說。
如國立台灣美術館中的台日漫畫美學當代藝術特展，就找來Yahoo TV旗下的虛擬偶像貝塔虎妮以及杏仁ミル來介紹，對於品牌方並沒有太多額外的建置成本。或是採用簡單的手機鏡頭與圖像辨識技術，只要掃描到特定圖案就會跳出動畫，品牌方也僅需自備2D素材即可。
過去行銷需要的創意與創新，並沒有因為沉浸式體驗天生帶有高度的互動性或沉浸感，就變得不重要。反而是品牌要如何針對這些優勢來設計內容與傳遞訊息的手法，才是最重要的關鍵。
責任編輯：林美欣
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