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生活大小事｜網購住宿券、廉價機票、網路訂房、國外租車該注意的消費權益問題！一年四季台灣各地都會舉辦許多大型國際旅展，網路購物平台也不定時推出住宿券餐券折扣，甚至廉價航空也常常推出799元的機票優惠，國人旅遊住宿也大多透過agoda、Booking.com等國際平台訂房，雖然看似只是一個簡單交易流程，卻是有許多該注意的消費者權益，像是廉價航空的規範限制、旅遊業的排老政策、民宿飯店是否合法、住宿券餐券是否有履約保證等，只要事先多一分關注瞭解，就能避免事後的消費紛爭，遇到問題也能隨時去電1950專線詢問行政院消費者保護會喔！
★國際旅展買住宿券餐券該注意的問題
▲每年台北、桃園、台中、台南及高雄都會舉辦許多旅展，實體票券的住宿券、餐券都是大家最喜歡購買的項目，購買時強烈建議大家一定要詢問清楚票券是否有履約保證，只要票券有了銀行的履約保證，即便遇到無預警倒閉的飯店民宿餐廳都不用害怕，因為只要拿著倒閉的票券就能跟銀行換回當初購買的金額，所以肉魯只要逛旅展買票券，沒有履約保證的票券我幾乎不會購買，一來是避免吸金之後的倒閉，二來是對未來票券更有保障。
★網購住宿券、餐券該注意的問題
▲除了在各地舉辦的旅展買紙本住宿券、餐券，現在時下也很流行在網路團購網消費，像是GOMAJI、17 Life等，為了達到很好的視覺效果跟購買慾望，網站上都會顯示非常美麗的照片，還有非常優惠便宜的價格，消費者往往一不小心腦波弱就下手採買了，但若不弄清楚網站上的服務條款，屆時想要退費或票券過期，就會引發一些不必要的紛爭，所以網路團購買券之前，請先弄清楚一些該瞭解的消費者權益。
▲至於要怎麼在網路團購平台看到自身權益呢？其實大部分在完成同意購買步驟之前，都會看到一個小小的服務條款，只要點進去就能看到自身消費者的權益說明，讓我們繼續看下去…。
▲眼前密密麻麻的文字就是GOMAJI夠麻吉的服務條款，肉魯把重要的細節挑出來讓大家看，『履約保證』是非常重要的服務條款，只要是在GOMAJI夠麻吉買的住宿券、餐券等，都有提供中國信託商業銀行的足額履約保證，從購買時間開始計算起一年，履約保證可以保證未來你購買的券，不管是哪一間民宿、飯店或餐廳無預警的倒閉，你也都能從履約保證拿回當初購買券的費用喔，這也代表想要買住宿券或餐券，最好是買有提出履約保證的商家，這對於我們的保障才是最足夠的，反正只要遇到消費糾紛記得撥打全國消費者服務專線1950。
★出國租車該注意的問題
▲國人很喜歡到日本旅行，尤其到了沖繩、北海道旅行都很喜歡租車自駕，很多人國外租車都會忽略細節，導致租車不小心發生意外時，才發現該保的保險沒保，或者要取消租車時發現被扣了全額租車費用，這些租車細節最好都在租車前先認知瞭解，多一分知識才能多好幾分的保障。
▲像是國外租車必須注意免責補償險，尤其是在國外一旦租車發生車禍，往往所要理賠的金額都不小，免責補償險就是確保萬一發生事故時，可免除支付須由顧客負擔的自負額，有些國外租車公司會附贈此項保險，有些國外租車公司則不一定會提醒，所以很強烈建議租車時就要確認這一項保險，而且若是在國外租車發生意外，第一時間一定要先報警處理來確保自身權益。另外，取消租車的費用也是一個必須注意的事項。
★跨境訂房該注意的問題：(agoda、booking.com)
▲使用國際訂房平台訂房也是現在國人最喜愛的方式，但往往消費糾紛都層出不窮，畢竟這些國際訂房平台在台灣都沒有設立公司，訂房平台的客服專線都是中國、新加坡的客服專員，所以一旦遇到消費糾紛往往求償無門，這時候最建議的方式就是求助於全國消費者服務專線1950。
▲肉魯想要提醒大家在國際訂房平台訂房需要注意的是取消政策，像是同一間飯店同一間房間就有兩個價格，一個是不可退訂的費用，一個是入住前七天取消則免收費用，這些都可以點選取消政策來觀看跟自己權益攸關的條款，這一點在訂房時只要稍微花一兩分鐘時間瀏覽，未來若遇到取消訂房可以更加瞭解該如何處理。
▲像價位稍高的價格，就擁有入住日七天之前取消或更改預訂時，不會收取任何費用，這一點對於行程安排上會更加彈性，國際訂房平台遇到糾紛，一定要第一時間撥打訂房平台的客服專線，若是解決不了再來求助全國消費者服務專線1950。
★廉價機票該注意的問題
▲廉價航空的出現，讓大家到國外旅行不再昂貴，但有些人卻不知道廉價機票的消費者權益，臨時想要延期、取消航班都不像一般航空這麼簡單，這一點事先瞭解真的非常重要。
▲上網購買廉價航空機票時，可以先上官網看看取消行程的處理，像是若是搭乘台灣虎航想要取消旅行，可是不提供退費服務，機票就成了廢票，只能申請退還未使用航段的機場稅金，若是因為家庭工作簽證等因素想要取消訂位，也是無法提供退款服務，即便遇到不可抗力之災難也無法取得退款，很多人因為不知道廉價航空的消費者權益，一旦發生取消旅行的事情往往都會造成消費糾紛，所以事先瞭解廉價航空的規範限制非常重要。
★臉書詐騙
▲最近這幾年也很盛行臉書的購物詐騙，像是盜用帳號發文XX手機只賣多少錢，或是假冒通訊行從Line發訊息給大家，很容易因為貪小便宜就輕易受騙，若是遇到此類網路詐騙，可撥打反詐騙專線165報案喔，165專線目前已經公布83組LINE詐騙帳號，大家務必多加小心。
▲臉書詐騙還有透過直播的方式來詐騙，像是直播賣家讓買家輕易得標，然後透過假的表單騙取信用卡資訊，此時上當之後信用卡資料就會完全被竊取，真心建議消費者選擇保障交易安全機制完善的購物平臺，避免私下交易情形，也避免先付款後取貨方式，更切勿將信用卡等個資給來路不明的可疑賣家，遇到任何疑問一定要撥打反詐騙諮詢專線165查詢。
▲【不可不防的網路購物二次詐騙手法】，之前有民眾在臉書買手機被詐騙1萬5千元，1個月後還接到了假警察來電謊稱已經破案，還宣稱只要開通提款卡的「銷帳功能」就可以領回被騙款項，民眾信以為真就按照來電指示操作ATM，結果又被騙走10萬元，若真的不幸遇到網路詐騙，一定要立即報案，還要小心歹徒假冒警察二度行騙，請牢記ATM絕對沒有任何設定或解除功能，陌生人來電要求操作ATM就是詐騙！
165全民防詐騙網：
(本篇內容與行政院消費者保護處合作)
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