根據 LINE 內部從 2019 年 12 月到 2020 年 11 月的統計數據，選出 LINE App 2020 年台灣用戶愛用新功能排行榜。LINE 團隊觀察到，今年用戶最需要、最有感的新功能，是讓訊息更好找，讓回覆更輕鬆，能增進溝通效率的相關功能。
第 10 名：新版個人檔案
個人檔案在 2020 年有大幅度的優化，介面改為滿版頁面，並新增各種裝飾個人檔案的元素，例如整組設計好可以直接套用的背景、文字以及小工具，還能放上自己的虛擬人像或喜愛的 LINE 貼圖。
第 9 名：新版 LINE 錢包
LINE 錢包頁面在 2020 年迎來全面性的優化，讓付款功能一點進來就能看到；也集結行動支付與消費相關的服務入口，以及實用的生活消費情報，例如官方帳號優惠券、LINE 購物好康情報、LINE Points 集點任務等等，並導入人工智慧技術，依照用戶的偏好來安排不同的呈現順序。
第 8 名：訊息強調功能
LINE 電腦版於台灣的月活躍用戶已有 500 萬人，今年整體優化的 3 個方向深受用戶肯定，包括整體介面翻新、強化與手機版的功能對應，並強化電腦版的專屬功能。
電腦版的專屬功能中，特別是「訊息強調」功能，能將訊息文字套用包括粗體、斜體、刪除線、紅字框以及段落框（之前稱為「程式碼區塊」）5 種字體與格式，在傳遞工作訊息，特別是文字量較多的使用情境下，能讓同樣使用電腦版收訊的對方更快掌握內容要點。
第 7 名：OCR 圖片轉文字
OCR（Optical Character Recognition，光學字元辨識）可把圖片中的文字解析出來，這項功能在 LINE 的手機版與電腦版都有。只要在聊天室中開啟相機拍照，或是在聊天室中點開一張圖片，然後點選標示著【A】小圖示，就會偵測圖片中的文字，能讓用戶輕鬆一鍵複製圖片中的純文字檔。
OCR 功能今年也在電腦版予以強化，在工作的情境上非常實用。台灣用戶最愛使用的是「圖片轉文字」，並順便把這些文字進行翻譯。
第 6 名：生日好友
生日好友位在 LINE 主頁中，只要曾在 LINE 登錄過生日，並選擇顯示生日，就會顯示在自己好友的「今日壽星」欄位中。當天、前一天以及未來一週的好友生日，都可以在這邊看到，並能直接傳賀卡、送禮物，即時表達心意。
其實在台灣，已註冊生日的用戶已達 750 萬，其中 30 歲以下的年輕族群最愛公開分享自己的生日。在送禮方面，女性、iOS 用戶的送禮頻率最高，最熱門送禮項目為 LINE 酷券以及貼圖。
第 5 名：LINE 社群
有別於群組，LINE 社群的定位是公開的網路聊天室，配備管理員機制，用戶可以自訂暱稱加入社群，最高支援 5,000 人即時群聊。LINE 社群中有各式各樣的有趣主題，可以透過搜尋、造訪社群主頁來找到更多同好。
在台灣，使用 LINE 社群的用戶族群年齡占比最高落在 30~39 歲，參與社群討論最為積極。
第 4 名：自動備份
Android、iOS 雙平台今年皆推出了自動備份功能，這項功能需要先在 LINE 設定中啟用，並選擇偏好的備份頻率，之後只要符合啟動要件，系統就會針對聊天對話的文字進行自動備份。在備份頻率設定方面，設定為「每天」的用戶最多，其次是「每週」。
第 3 名：貼圖鍵盤分類
貼圖鍵盤分類既有趣又實用，分類方式是根據情緒，像是開心、謝謝、拜託等等。當擁有的貼圖越多，點選每個情緒類別時，就會看到更多的貼圖。
第 2 名：無聲訊息
無聲訊息功能需要手動在 LINE Labs 中啟用，輸入訊息並長按傳送鍵，就會出現無聲訊息的選項；適用情境像是傳送者考慮時間過晚或擔心打擾對方，若不立即傳送訊息又怕耽誤或忘記，這時就能選擇以無聲訊息傳送。傳送無聲訊息後，這個訊息在對方手機上不會發出任何提示音。
在台灣，每天傳送／接收的訊息量多達 10 億則，其中有 1,500 萬則、占整體 1.5% 是以無聲訊息傳送。
第 1 名：聊天室分類
聊天室分類可將訊息自動分類成「好友」、「群組」、「官方帳號」、「社群」，而且每個分類中都能釘選聊天室，讓手機介面更充分運用，也更容易找到常用的聊天室。
聊天室分類已在 Android、iOS 手機版以及電腦版皆已推出，在手機版中，用戶需至 LINE Labs 啟用這項功能，而電腦版中則是預設開啟，甚至可以自訂分類。與其他地區相比，台灣用戶使用人數為其他地區的 2 倍以上。
（圖片來源：LINE）