【10Why個為什麼】三麗鷗HelloKitty紅翻全世界！揭露品牌10個經營學，就連天后凱蒂佩芮也為之傾倒
三麗鷗（Sanrio）這個名字妳或許有點陌生，但提到「HelloKitty」妳不可能不認識她！這隻以貓為原型的卡通人物，自 1974 年誕生以來，變成為日本最具代表性的產物，同時也成為三麗鷗集團旗下最賺錢的角色！究竟這家以可愛插畫賣萌的公司，是怎麼靠一個卡通人物紅遍全世界？
靠絲質商品起家
創辦三麗鷗的辻信太郎，原為日本山梨縣公家機關的公務員，在離職後以「山梨絲綢中心株式會社」為名，並於 1960 年設立了一家專做絲質品的公司，而這家公司也成為現在三麗鷗集團最初的起點。
轉型的第一步是「海灘拖」
創立公司幾年後，辻信太郎便發現公司的經營出現問題，因此便轉型搭上的搭上雜貨小物的風潮改賣攤拖，此商品意外的受到許多人的愛戴，品牌為了增加商品的多元性，因此開始與不圖垮通啊畫家合作，直至 1973 年，辻信太郎決定要自己設計品牌的專屬卡通人物，因此將公司轉型後同時也將名城改為三麗鷗。
HelloKitty正式誕生
從絲製品、海灘拖鞋到插畫卡通公司三麗鷗一宮經歷了三次轉型，正式成立全新的品牌，看上日本女孩對於小物搜集的偏愛，在三麗鷗創立隔年 Hello Kitty 以一只零錢包商品的形式正式問世，從此開啟了品牌光明之路。
面臨低潮
而三麗鷗也曾面臨過低朝，Hello Kitty 過去經歷了過幾次銷售疲乏的狀態，再加上 1992 年的金融危機，讓三麗鷗的營收掉到谷底，直到第三任設計師山口裕子的出現，才讓品牌起死回生！山口裕子將她自小的富裕生活的背景投射在其中，並以《 Kitty 家裡來了三角鋼琴》為題，為 Hello Kitty 打造了一個夢幻的形象後，便讓三麗鷗再次翻紅，並且成為至今仍紅遍全球的卡通人物。
2008年第二次轉機
在 Hello Kitty 這個角色的加持下，三麗鷗在短短的幾年內發展出各式各樣的角色，一直以來該企業都以自產的商品做為販售，但同樣的他們也會遇到庫存上的問題，這樣的劣勢讓品牌一度在經營上碰到困難，直至 2008 年，畢業於哈佛商學院的鳩山玲人入主品牌後，為三麗鷗打下一個全新的商業模式。
授權模式改變
鳩山玲人加入三麗鷗後，便運用人物授權的方式，讓各國籍不同的廠商能取得圖像生產三麗鷗的產品，此舉不僅降低了品牌庫存壓力，同時更提高了整體的毛利，成功解決了三麗鷗的營運危機。
成為卡通人物的經紀人
三麗鷗開起了授權模式後，Hello Kitty 宛如像開外掛一樣，出現在食、衣、住、行等每個角落！品牌更提出一套全新的立理論，三麗鷗退居幕後成為一個經紀人的角色，協助監督 Hello Kitty 這個人物的每個合作及授權，儘管商品五花八門，但碰到關於道德邊線的設計，三麗鷗依然會果斷拒絕，讓 Hello Kitty 一直帶給人可愛、優雅的形象。
品質保證
相比於許多品牌授權只顧著賺錢，三麗鷗其實有一群品管的團隊，除了嚴格監督每一項授權商品外，一有一群設計團隊，來協助授權廠商設計不同的插畫，如果你想開一間跟Hello Kitty有關的餐廳，該品管團隊更為嚴格的審視，Hello Kitty 變成美食後是不是依然擁有高顏值！
跟著你長大
隨著喜歡 Hello Kitty 的人日益成長，對於商品的需求也會跟著改變，三麗鷗除了要抓住小孩的胃，也要陪著鐵粉們一起長大！因次在合作的商品上不止有玩具、小物，品牌亦和化妝品、3C 及精品合作，其中近年最具代表性的便是成為 Balenciaga 的一款包，多元的設計讓品牌從 5 歲到 50 歲的人全都狂愛！
用展覽說故事
每年三麗鷗皆會在世界各地推出有趣的展覽，讓每個人都能更靠近 Hello Kitty， 紀年最代表性的便是 40 週年時，在洛杉磯舉辦的 Hello Kitty 特展，當時不僅吸引了眾多粉絲，連巨星凱蒂佩芮也親臨造訪。
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