歐「冬季折扣」開跑！美退換貨增36% 專家：別被折數迷惑
去年多出36%；歐洲則是消費熱度持續延燒，因為冬季折扣季開跑，包括西班牙、捷克都看好業績成長；英國則是因為消費信心低迷、通膨回溫，謹慎看待前景；日本服飾品牌UNIQLO母公司，公布上一季業績，歐美市場強勁成長，亞洲卻是兩樣情！
日本國民服飾品牌Uniqlo，最新的2024年九到十一月業績出爐，當中，淨利潤年增22%，飆升到1319億日圓，刷新紀錄。不過在亞洲市場，喜憂參半。
路透記者：「(日本)國內銷售，在免稅購物的飆升下得到提振，全因日圓貶值掀起一波了日本旅遊熱。」
反觀門市數量最多的中國大陸市場，除了天氣因素，讓秋冬商品賣不動，還加上消費意願不高，導致業績大幅下滑。
路透記者：「北美和歐洲的業績也很強勁，迅銷積極推動這兩塊市場的展店策略，以實現全球第一服飾品牌的目標。」
而此時此刻的歐洲，則是冬季折扣季火熱開跑，各大百貨公司、精品店和商家，紛紛下殺最低三折起的優惠，甚至還有折上折。
包括西班牙，已經從1月6日主顯日過後開始大促銷，讓百貨公司營業時間一到，人潮蜂擁而入。
西班牙今年的人均消費預估達到181歐元，大約6000台幣，比去年多了17歐元，當中有超過八成的民眾都是衝著打折而來，並且以服飾和鞋子為主。
西班牙民眾：「我只會去找絕對必要的用品，把我目前缺的四樣東西買完，就收工。」
這波折扣季也刺激了就業成長，增加約17多萬份工作，比去年多了兩成，當中又以包裝和物流最多。
捷克則是實體和線上同步開跑，折扣季將一路延續到這個月底。
布拉格民眾：「我已經買了一些打折的東西。」
記者：「你買了什麼？」
布拉格民眾：「短褲和一件T shirt。」
布拉格民眾：「廁所衛生紙，以及買給我女兒和自己的衣服。」
布拉格民眾：「我們買了書，正在打75折。」
捷克的零售業者看好買氣，尤其剛剛過完的耶誕節，銷售額比前一年還好。但專家也提醒，別看到折扣數字就失心瘋。
經濟學者：「大家應該少關注折扣的標示、少關注打幾折，而是放更多重點在價格本身。」
相較之下，比利時的商家就沒那麼樂觀，十間零售業者有高達九間認為，這波折扣季的業績成長不會太突出。
服飾店經理：「我們的優勢就在於，在折扣季的一開始，就抓住可能會跑去其他地方的顧客，因為不是所有店家都開門或提前打折。」
除了要比賽誰的折扣打得早，或是犧牲過節繼續照常營業，另一方面還要對抗來自電商的威脅。
中產階級聯盟公關經理 摩根特(Isabelle Morgante)：「民眾只要上一個網站註冊，就會跳出第一次購物有多少折扣的通知，這對於本地商家真的很傷。」
英國則面臨消費者信心低迷、越來越高的成本、最低薪資調升，還加上通膨出現回溫態勢，讓英國零售業者並不看好新一年的景氣。拖累週四，知名瑪莎百貨等一票零售商的股價全面下挫，瞬間蒸發24億英鎊的市值。
路透記者：「Tesco(特易購)的老闆墨菲，對於新的一年態度審慎，他表示在耶誕節大肆慶祝的消費者，到了一月會比較以價格為重。」
至於美國，則是處在一波瘋狂耶誕、新年購物過後的退換貨時期。
舊金山民眾：「我來這裡換貨，是我男朋友送的禮物，一條潘朵拉的手鍊。」
今年的退換貨件數打破紀錄，比去年大增36%，也讓各大零售業者的獲利前景堪憂。
Salesforce消費者策略和洞察主管 舒瓦茲(Caila Schwartz)：「對於追求利潤的業者來說，這當然會是個擔憂，退貨會傷到他們的獲利虧損。」
這些因為退貨衍伸出的成本，未來可能會回到消費者身上，例如售價和運費都可能會加重，不過業界相信能靠新科技來改善。
Salesforce消費者策略和洞察主管 舒瓦茲：「越來越多業者用這些工具(AI和線上助理)來提升效率，同時也為購物者打造更好的體驗，購物體驗提升了，代表退貨會變少。」
而對老牌百貨公司來說，該如何在這波新零售時代重生？一度聲請破產保護，有123年歷史的J.C Penney，宣布要跟紅極一時快時尚品牌Forever21的母公司，合開一間新公司。
分析師看好這兩大服飾業者聯手，不只有利於行銷、削減成本，還能共享才能。另一間同樣有百年歷史的梅西百貨，則計畫要在今年收掉66家門市，他們表示，正按照全新的策略，要重回永續又賺錢的成長模式。
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