台灣之星昨（10日）下午1點40分發生大規模斷訊，不僅網路收不到訊號，就連電話也打不出去，讓全台用戶大崩潰「爆炸了嗎？」且經過一天搶修，仍有部分用戶的電話、網路還沒有恢復正常，讓許多人傻眼。
雖然台灣之星表示目前訊號都已恢復，但不少用戶卻透露直到今天仍有收訊、網路異常情形。建議使用者可使用「3招」嘗試讓手機功能恢復正常，先將手機重開機，或開啟飛航模式，過一段時間後再關閉檢查是否恢復網路，iOS和Android用戶可嘗試以下步驟：
iOS用戶，可至「設定」 → 「一般 」→ 「移轉或重置 iPhone」 → 「重置」，點選「重置網路設定」；Android用戶則可嘗試重置APN恢復，以三星手機為例，可至「設定」 → 「連接」 → 「行動網路 → 「存取點名稱(APN)」 → 「點擊右上角的︙」→ 「重設為預設值 → 「重設」 → 「點選電信商網路」，再將手機重開機。
對於台灣之星發生大規模且長時間的網路與訊號問題，NCC表示「如果影響訊號服務時間在2至4小時之間，用戶可以主張當月月租費減收5％，或是提供等值的電信服務。
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