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亂世中領軍,可能只有一兩種方式能贏⋯CEO如何快速展現領導力?彭博4個建議

商周.com

發布於 08月19日01:00 • 王貞懿 編譯
亂世中領軍,可能只有一兩種方式能贏⋯CEO如何快速展現領導力?彭博4個建議

2024年7月底,美國總統拜登(Joe Biden)宣布退出總統連任競選,並支持副總統賀錦麗(Kamala Harris)接棒。此事雖然令不少人感到震驚,但也替新任領導人或企業CEO提供了一個如何在混亂、高度緊張環境中接管權力的範例。

在這樣的情境中,不論危機是來自外部的還是內部,甚至兩者都有,它都會帶來極大的管理挑戰:難度高,而且幾乎沒有犯錯的餘地。

對此,彭博採訪了高階主管的教練與危機處理專家,提出了以下4點建議:

新任領導人的首要任務》

創造平靜並宣告:我會指揮

在混亂的情況下,新任領導人的首要任務是創造平靜。領導力發展公司Disruption Advisors的創始人詹森(WhitneyJohnson)強調,CEO的工作是吸收焦慮,讓局面穩定下來。

第二步,開始指揮,證明你已經準備好擔任這艘軍艦的艦長。想做到這一點,你往往會需要評估情況並制定短期計畫,並完美的執行。但執行力教練柯恩(Alisa Cohn)提醒,常見的錯誤是還沒掌握全局時貿然行動,或者說在還沒取得關鍵利害關係人的「信任」前就貿然行動。

《哈佛商業評論》也曾提到,CEO可以用自己行為的「可預測性」,來對抗這種環境的不確定性,因為員工知道他的價值觀、他的專業,他過往的紀錄,這種信任基礎有助於不確定時期的領導。

溝通並讓人參與!

請注意「小事」,比你想的更有力量

要完成這項艱難的任務,你需要夥伴。柯恩表示,人們需要收到你的通知,在他們沒收到來自新任領導人的消息時,很多時候,團隊成員不僅不會支持你,甚至還會編造一些故事,這些謠言往往像是夢魘。

賀錦麗在上任第一天就完成這項繁重的溝通工作,她打了電話給100多名立法人員、有行政職的民主黨人、勞工領袖與NGO,以尋求他們的支持。新任CEO要傳遞的訊息很簡單:我尊重你們的專業知識,面對現在艱難的情勢,我需要你們的建議與支援。

「人們希望在被領導之前被聽見,」組織心理學家和領導力教練齊加米(Lisa Zigarmi)說,即使你無法或不會按照他們所說的話來做事,「讓人們『參與』是他們希望的第一件事。」

領導力顧問公司The Leadership Reformation指出,在混沌領導中有一個規則,簡單可以理解成蝴蝶效應,也就是小行動可能產生巨大的影響。所以,請注意「小事」,你的行動和言語比你想像的更有力量。

尋求「快勝利」

不代表要大刀闊斧改革,你可以等待

在混亂的局面中,新領導人需要迅速確認哪些事情可以等,哪些事情該先做。齊加米建議,即使你還沒有全部的答案,但光是在某些關鍵問題上採取行動,也有助於穩定局勢。這些決定還可以提供一些快速的勝利,從而建立信心並為團隊提供團結的目標。

對賀錦麗來說,這些快勝利像是得到前眾議院議長裴洛西(Nancy Pelosi)等民主黨政治要角的支持。但對CEO來說,這可能是一個30天計畫,任命關鍵顧問,或是單純的遵守一些承諾。

請注意,30天計畫或取得快勝利,不代表你要大刀闊斧的改革,你可以「等待」。例如,有位新任的資訊長上任後就想要更換整間公司的資訊系統,卻沒想到這對所有相關人員來說都是巨大的負擔。

「有些東西不需要改變,有些東西不需要立即回應」齊加米說,「這種洞察力對高管來說至關重要。」

你必須像一條河流

用開放心態順應局勢、調整策略

混亂局勢往往比預期發展得更快,這也是常聽到的適應性領導,你必須像一條河流,而不是一座大壩,順應團隊動態或局勢變化來流動,隨時準備好調整您的策略。這意味著領導者要有敏銳的情況感知能力,並能適應事態發展。

柯恩說,可能只有一兩種方式可以贏,但有很多方法可以輸。雖然靈活應對不能保證勝利,但至少能讓領導者保持競爭力。

資料來源:彭博The Leadership ReformationHBR

核稿編輯:林易萱
責任編輯:林思妍

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